Comment utiliser un logiciel de caisse dans votre entreprise ?

Vous ne savez pas comment utiliser un logiciel de caisse ?

Vous ne savez pas comment fonctionne un logiciel de caisse ?

Dans la plupart des entreprises modernes, vous trouverez de merveilleux terminaux de logiciel de caisse .

À l'extérieur, il y a beaucoup de matériel, de câbles et de logiciels flashy qui semblent complexes.

Mais ce n'est le cas que si vous ne savez pas comment fonctionne un logiciel de caisse ou si vous n'avez interagi avec eux que de l'autre côté du comptoir .

Dans cet article, je vais vous montrer ::

• Deux exemples d'utilisation d'un logiciel de caisse
• Qu'est-ce qu'un logiciel de caisse
• Comment fonctionne un logiciel de caisse
• Ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser un logiciel de caisse dans votre entreprise
• Les différentes fonctions d'un logiciel de caisse .
• Et plus.

Les guides simples sur la façon d'utiliser les points de vente étape par étape seront parfaits pour que vous sachiez dans quoi vous vous embarquez. Lorsque vous aurez fini de lire cet article, vous saurez si vous avez besoin d'un logiciel de caisse pour votre entreprise.

Commençons !

Qu'est-ce qu'un logiciel de caisse et comment ça marche ?

Un logiciel de caisse est la dernière étape du processus de vente de toute entreprise.

Les principales fonctions d'un logiciel de caisse sont de calculer, recevoir, enregistrer et imprimer une facture pour le paiement des clients de votre entreprise.

Ces fonctions sont essentielles pour que vous puissiez gérer votre entreprise correctement et légalement, car l'utilisation d'un logiciel de caisse est un moyen de créer un enregistrement de chaque vente de votre entreprise.

Ceci est important pour tenir une comptabilité précise de la marge bénéficiaire de votre entreprise .

Cependant, ces fonctions sont les plus simples, et actuellement, elles sont presque rudimentaires.

Les systèmes de logiciel de caisse d'aujourd'hui ont de nombreuses fonctionnalités qui visent à créer une expérience favorable pour vos clients commerciaux et vos employés.

Fonctions d'un logiciel de caisse

Un logiciel de caisse moderne a les fonctions que j'ai mentionnées au point précédent et de nombreuses autres fonctions supplémentaires qui facilitent le fonctionnement de votre entreprise.

Voici quelques exemples des fonctions d'un logiciel de caisse moderne :

• Recevez des paiements en espèces, par cartes de crédit et de débit.
• Calculez l'application des remises, des bons, des coupons, etc. sur les achats de vos clients.
• Vous donner accès à des rapports de vente détaillés.
• Enregistrez vos clients. Ceci est utile pour appliquer des stratégies de fidélisation ou de rétention des clients.
• Ils peuvent enregistrer les rapports de toutes les transactions dans le cloud. Ceci est essentiel pour avoir un soutien administratif pour votre entreprise.
• Vous pouvez également consulter les ventes des différents magasins.
• Ils fournissent des données sur les ventes, telles que la rentabilité de certains produits. Vous pouvez donc décider si cela vaut la peine de les avoir dans votre entreprise.
• Et beaucoup plus.

Selon le type d'entreprise que vous avez, vous pouvez également trouver différentes fonctions spécifiques en fonction de votre créneau.

Types de points de vente

Il existe de nombreux types de points de vente en fonction de différents facteurs, tels que les canaux de vente , les appareils compatibles, etc. Les plus courants sont :

Points de vente en ligne

Il existe des applications point de vente qui fonctionnent dans le cloud, sans avoir à installer de logiciel supplémentaire sur votre ordinateur, à part un navigateur Web tel que Google Chrome.

Ils sont parfaits pour les entreprises simples ou temporaires, comme les ventes de festivals, et plus encore, car vous pouvez les utiliser à partir de vos appareils mobiles ou ordinateurs portables.

Points de vente hors ligne

Les logiciels de caisse sont des programmes complexes avec des fonctions administratives et comptables. Ils sont polyvalents et compatibles avec différents types d'entreprises, telles que les supermarchés ou les quincailleries.

Ils sont largement utilisés encore aujourd'hui dans les entreprises qui fonctionnent depuis de nombreuses années.

Leur principal inconvénient est qu'ils sont généralement plus difficiles à utiliser, vous devrez donc former les travailleurs à les utiliser correctement.

PDV mobile

Il existe des applications PDV qui peuvent fonctionner sur des appareils mobiles, avec ou sans connexion Internet, avec des réseaux mobiles, des ordinateurs portables, des tablettes et sur différents systèmes d'exploitation.

Ils sont polyvalents, mais beaucoup d'entre eux ont des fonctions limitées qui ne sont utiles que dans des situations spécifiques, comme avoir un stand lors de festivals , ou des entreprises mobiles telles que des food trucks .

Logiciels de caisse spécialisés

Il existe des systèmes de logiciel de caisse compatibles avec des entreprises spécifiques.

Par exemple, logiciel de caisse pour les quincailleries, pour les restaurants, pour les magasins de vêtements, pour les supermarchés, etc.

Ce type de logiciel de caisse possède des fonctions utiles pour chaque type d'entreprise, telles que la gestion des stocks, l'enregistrement des clients, les fonctions CRM, les entonnoirs de vente, etc.

Peu importe le type d'entreprise que vous avez, il existe probablement un logiciel de caisse qui peut répondre à vos besoins.

Comment utiliser un logiciel de caisse pour les restaurants (étape par étape)

Utiliser un logiciel de caisse est facile. Je vais vous donner deux exemples. Pour le premier, j'utiliserai le système Waiterio POS .

Il s'agit d'un logiciel de caisse de restaurant, il a donc des caractéristiques spécifiques qui améliorent le fonctionnement d'un restaurant de plusieurs façons.

En fait, son utilisation n'est pas l'étape finale du processus de vente , mais le système est opérationnel à partir du moment où le serveur de votre restaurant prend la commande.

Les étapes pour utiliser Waiterio sont :

1. Le serveur prend la commande

Une fois que le serveur a accueilli les clients, il procède à la prise de commande sur son appareil mobile avec l'application Waiterio.

La commande est créée en marquant dans l'application les plats choisis par les convives.

Cela peut également être fait automatiquement de deux manières différentes :

• Installation de tablettes sur chaque table où les convives peuvent choisir eux-mêmes leurs plats.
• Ou si les clients utilisent le site Web de votre restaurant comme menu numérique pour commander.

A la fin de cette étape, la commande est terminée.

2. La commande arrive dans la cuisine

Une fois la commande prête, elle peut être affichée automatiquement dans la cuisine avec un affichage ou avec une commande imprimée à l'aide d'une imprimante thermique.

Les deux fonctions sont compatibles avec l'application Waiterio afin que les commandes arrivent en cuisine le plus rapidement possible. De plus, il est possible de visualiser l'état des différentes tables et commandes du restaurant en temps réel depuis n'importe quel appareil disposant d'un compte autorisé.

3. La nourriture est prête

Lorsque la nourriture est prête, l'équipe de cuisine marque la commande comme "prête" pour que le serveur affecté à la table retire les plats et les livre aux convives.

4. Paiement

Dans la quatrième étape, nous arrivons aux fonctions normales d'un logiciel de caisse. Lorsque le client commande le compte, le paiement du repas peut être reçu en espèces ou à l'aide d'un lecteur de carte , puis recevoir une facture ou un reçu imprimé.

Et c'est tout. La transaction est enregistrée dans le système, où vous pouvez la consulter à tout moment.

Autres fonctions

Waiterio a d'autres fonctions qui complètent le fonctionnement du restaurant :

• Vous pouvez afficher un schéma numérique des tables de votre restaurant.
• Vous pouvez créer un site Web pour votre restaurant qui fonctionne comme un menu en ligne.
• Vous pouvez facilement recevoir des commandes en ligne et traiter les paiements en utilisant le même logiciel de caisse.
• Vous pouvez également utiliser le site Web comme menu numérique pour économiser sur les coûts d'impression et de conception de menus .
• Waiterio mesure également les performances des éléments de votre menu, afin que vous puissiez prendre des décisions concernant la prise de menu en tenant compte des données réelles.
• De plus, vous pourrez mesurer les performances de vos serveurs, savoir quels serveurs génèrent le plus pour votre restaurant et prendre des décisions en conséquence.

Astuce : Si vous recherchez un logiciel de caisse pour votre restaurant, je vous suggère de consulter Waiterio.

Waiterio est un logiciel de caisse complet pour les petits et moyens restaurants. Il offre de nombreuses fonctionnalités utiles et il est également l'un des moins chers du marché.

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Comment utiliser un logiciel de caisse pour les magasins de détail (étape par étape)

Maintenant, je vais vous indiquer les étapes à suivre pour utiliser un logiciel de caisse commun en utilisant un magasin de vêtements imaginaire.

Ces étapes sont un peu plus simples, car le processus de vente n'est pas vraiment affecté par le logiciel de caisse jusqu'à la fin de la transaction.

1. Le client a choisi et essayé certains produits

Une fois que le client est entré dans le magasin, a vu les produits qu'il souhaite acheter et les a essayés, il est prêt à payer - c'est là que la transaction commence.

Le client se rend à la caisse ou à la caisse et remet les vêtements au caissier.

2. Le caissier vérifie les produits

Le caissier procède à la vérification des produits à l'aide d'un lecteur de code-barres. Chaque produit dans un magasin a un prix attribué avec un code-barres ou un code alphanumérique car il n'est pas efficace pour le caissier de se souvenir de tous les prix.

Après avoir scanné chaque code, le prix total est additionné sur l'écran de la caisse enregistreuse.

3. Paiement

Le client est prêt à effectuer le paiement. À ce stade, plusieurs choses peuvent se produire, selon le magasin et le processus de vente établi.

• Le caissier peut offrir un pourcentage de réduction pour une promotion en magasin, des bons ou des coupons, etc.
• Des stratégies de fidélisation de la clientèle peuvent s'appliquer aux cartes de fidélité.
• Soit le client est simplement informé des différents modes de paiement acceptés en magasin.

Après cela, le client effectue le paiement, reçoit les produits et quitte le magasin.

Autres fonctions

Les autres fonctions que ces types de logiciel de caisse peuvent avoir sont :

• Enregistrement régulier des clients.
• Enregistrement des habitudes d'achat.
• Intégrations avec le logiciel CRM.
• Gestion des stocks et intégration avec le logicel de caisse
• Impression d'étiquettes avec codes-barres pour chaque produit.
• Visualisation des ventes individuelles et rapports de ventes quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels.
• Intégration avec les ventes en ligne et intégrations avec des plugins ou d'autres applications.

Les logiciel de caisse au détail sont de plus en plus polyvalents afin d'améliorer l'expérience client, de s'intégrer aux stratégies marketing et de fidéliser les clients.

Comment savoir si vous avez besoin d'un logiciel de caisse dans votre entreprise ?

Un logiciel de caisse apporte de nombreux avantages aux entreprises qui les utilisent. Cependant, votre entreprise n'en a peut-être pas besoin.

Comment pouvez-vous le savoir?

J'ai créé une liste de questions simples qui vous aideront à déterminer facilement si vous en avez besoin.

Quel type d'entreprise avez-vous ?

Le type d'entreprise que vous avez déterminera si vous avez besoin d'un logiciel de caisse ou non. Pourquoi?

Il existe de nombreux modèles commerciaux dans lesquels il n'est pas nécessaire d'avoir un logiciel de caisse. Par exemple, si vous vendez des produits numériques.

Les produits numériques tels que les livres électroniques, les cours, etc. sont fondamentalement infinis - vous n'avez pas à effectuer d'inventaire ni à vous soucier de vous occuper de chaque client individuellement. Adoptez simplement un format de paiement numérique et commencez à vendre.

Bien sûr, cela diffère des produits physiques que vous pouvez vendre sur un site Web et également dans un magasin physique, tels que des vêtements, des chaussures, etc.

Voulez-vous automatiser le processus de vente ?

Le processus de vente de votre entreprise fait partie de vos interactions avec les clients, et en fait, il est crucial. Bien que le paiement soit généralement la dernière chose qu'on demande à un client de faire, un processus de paiement difficile peut ruiner toute l'expérience.

Certains clients peuvent simplement reposer des produits dans votre magasin si vous n'offrez pas une bonne expérience, ou les clients qui paient des produits après quelques problèmes peuvent ne jamais revenir.

Cela peut être facilement évité en installant un logiciel de caisse dans votre entreprise afin que l'expérience d'achat de vos clients soit aussi fluide que possible.

Vous souhaitez améliorer votre gestion des stocks ?

Certains logiciels de caisse ont pour fonction de gérer les stocks, ce qui est particulièrement utile si vous devez conserver un stock important de produits.

Cela peut sembler simple, mais c'est en fait très utile, car certains programmes de gestion des stocks peuvent être complexes, ajouter des coûts supplémentaires à la gestion de votre entreprise et être limités en ce qui concerne le processus de vente.

Par exemple, si vous utilisez un autre programme pour gérer votre inventaire, vous devrez le vérifier à chaque fois que vous ne savez pas si le produit est disponible.

D'autre part, si vous avez un logiciel de caisse avec cette fonction, vous pourrez le savoir immédiatement, vous pourrez recevoir des notifications de produits avec un stock faible, et aussi améliorer votre relation avec vos fournisseurs en passant des commandes à l'avance, et pas les commandes de dernière minute.

Logiciel et matériel d'un point de vente

Les systèmes ou terminaux de point de vente sont constitués de logiciels et de matériel.

Le logiciel d'un système de point de vente est la partie la plus importante puisque selon ses fonctions et sa complexité, vous aurez besoin de plus ou moins de matériel.

Il existe des points de vente qui ne fonctionnent qu'avec un logiciel, où vous pouvez simplement suivre les ventes.

Cependant, il existe des points de vente qui fonctionnent avec du matériel spécial.

De nombreuses sociétés de logiciels de caisse créent leur propre équipement pour offrir une solution commerciale complète à un coût légèrement plus élevé.

Le matériel varie le plus dans les systèmes de point de vente, car certaines entreprises vous donnent la liberté de construire votre point de vente avec l'équipement que vous souhaitez.

Par exemple, si vous souhaitez uniquement accepter le paiement en espèces, vous aurez simplement besoin d'une caisse enregistreuse et d'un ordinateur de bureau complet.

Mais si vous souhaitez accepter des paiements par carte de crédit ou de débit, imprimer des factures, accepter des espèces et utiliser d'autres fonctions d'un logiciel de caisse spécialisé, vous aurez besoin de plus d'équipement.

Voici pourquoi vous avez besoin d'un logiciel de caisse pour votre entreprise

Maintenant que vous savez comment fonctionne un logiciel de caisse, vous pensez peut-être en avoir besoin pour votre entreprise - et c'est probablement le cas.

Toutes les entreprises, quelle que soit leur nature, peuvent bénéficier d'un bon logiciel de caisse.

Pourquoi?

Un logiciel de caisse est plus qu'un système comptable ou administratif.

Au lieu de cela, il s'agit d'un outil nécessaire pour fournir un excellent service, améliorer votre expérience client et votre façon de faire des affaires.

En outre, le logiciel de caisse idéal pour votre entreprise présente de nombreux avantages supplémentaires, qu'il s'agisse d'une meilleure intégration avec vos stratégies marketing , d'une meilleure gestion des stocks, etc.