Fogalma sincs, hogyan kell használni az értékesítési pontot?
Nem tudja, hogyan működik a POS?
A legtöbb modern üzletben csodálatos értékesítési pontok találhatók.
Kívülről sok hardver, kábel és mutatós szoftver, amelyek bonyolultnak tűnnek.
De ez csak akkor van így, ha nem tudja, hogyan működik egy értékesítési pont, vagy ha csak a pult túloldaláról lépett kapcsolatba velük.
Ebben a cikkben megmutatom::
- Két példa a POS használatára
- Mi az az értékesítési pont
- Hogyan működik a POS
- Mire van szüksége az értékesítési pont használatának megkezdéséhez a vállalkozásában
- Az értékesítési pontok különböző funkciói.
- És több.
A POS-ok lépésről lépésre történő használatára vonatkozó egyszerű útmutatók tökéletesek lesznek ahhoz, hogy megtudja, mibe kezd. A cikk elolvasása után tudni fogja, hogy szüksége van-e POS-ra a vállalkozása számára.
Kezdjük el!
Mi az az értékesítési pont és hogyan működik?
Az értékesítési pont minden vállalkozás értékesítési folyamatának utolsó lépése.
Az értékesítési pontok fő funkciói a számla kiszámítása, fogadása, regisztrálása és kinyomtatása az Ön vállalkozása ügyfelei kifizetéséről.
Ezek a funkciók elengedhetetlenek ahhoz, hogy vállalkozását megfelelően és legálisan tudja működtetni, mivel a POS használatával nyilvántartást készíthet vállalkozása minden egyes eladásáról.
Ez fontos a vállalat haszonkulcsának pontos elszámolásához.
Ezek a funkciók azonban a legegyszerűbbek, és jelenleg szinte kezdetlegesek.
A mai értékesítési pontrendszerek számos olyan funkcióval rendelkeznek, amelyek célja, hogy üzleti ügyfelei és dolgozói számára egyaránt kedvező élményt teremtsenek.
Az értékesítési pont funkciói
Egy modern értékesítési pont rendelkezik az előző pontban említett funkciókkal és még sok olyan extra funkcióval, amelyek megkönnyítik az Ön vállalkozásának működését.
Néhány példa a modern POS funkcióira:
- Fizetések fogadása készpénzben, hitelkártyával és betéti kártyával.
- Számítsa ki a kedvezmények, utalványok, kuponok és egyebek alkalmazását ügyfelei vásárlásaira.
- Hozzáférést biztosít a részletes értékesítési jelentésekhez.
- Regisztrálja ügyfeleit. Ez hasznos az ügyfélhűség vagy -megtartási stratégiák alkalmazásakor.
- A felhőbe menthetik az összes tranzakció jelentését. Ez elengedhetetlen ahhoz, hogy adminisztratív támogatást kapjon vállalkozása számára.
- Megtekintheti a különböző üzletek eladásait is.
- Adatokat szolgáltatnak az eladásokról, például egyes termékek jövedelmezőségéről. Így eldöntheti, hogy megéri-e használni őket a vállalkozásában.
- És még sok más.
Vállalkozásának típusától függően különböző speciális funkciókat is találhat az Ön résének megfelelően.
Az értékesítési pontok típusai
Az értékesítési pontoknak számos típusa létezik, különböző tényezőktől függően, mint például az értékesítési csatornák , a kompatibilis eszközök stb. A leggyakoribbak a következők:
Online értékesítési pontok
Vannak olyan POS-alkalmazások, amelyek a felhőben működnek anélkül, hogy további szoftvereket kellene telepíteniük a számítógépére, egy webböngészőn, például a Google Chrome-on kívül.
Ezeket nagyszerűen használhatod egyszerű vagy ideiglenes üzletekben, például fesztiválok értékesítésében és még sok másban, mivel mobileszközödről vagy laptopodról is használhatod őket.
Offline értékesítési pontok Offline
A POS komplex programok adminisztratív és számviteli funkciókkal. Sokoldalúak és kompatibilisek különféle típusú vállalkozásokkal, például szupermarketekkel vagy hardverboltokkal.
Ma is széles körben alkalmazzák a sok éve működő vállalkozásokban.
Legfőbb hátrányuk, hogy általában nehezebben használhatók, ezért a dolgozókat ki kell képezni a helyes használatukra.
Mobil POS
Vannak POS-alkalmazások, amelyek működhetnek mobileszközökön, internetkapcsolattal vagy anélkül, mobilhálózatokon, laptopokon, táblagépeken és különböző operációs rendszereken.
Sokoldalúak, de sok közülük korlátozott funkciókkal rendelkeznek, amelyek csak bizonyos helyzetekben hasznosak, például fesztiválokon vagy mobil vállalkozásoknál, például élelmiszerszállító teherautóknál .
Speciális értékesítési pontok
Vannak olyan POS-rendszerek, amelyek kompatibilisek bizonyos vállalkozásokkal.
Például POS hardverboltok, éttermek, ruhaboltok, szupermarketek és egyebek számára.
Az ilyen típusú értékesítési pontok hasznos funkciókat kínálnak minden üzlettípushoz, például készletkezelést, ügyfélregisztrációt, CRM-funkciókat, értékesítési csatornákat stb.
A vállalkozás típusától függetlenül valószínűleg van olyan értékesítési pont, amely megfelel az Ön igényeinek.
Az értékesítési pont használata éttermek számára (lépésről lépésre)
Az értékesítési pont használata egyszerű. Mondok két példát. Az elsőnél a Waiterio POS rendszert fogom használni.
Ez egy éttermi POS, tehát olyan speciális funkciókkal rendelkezik, amelyek számos módon javítják az étterem működését.
Valójában ennek használata nem az értékesítési folyamat utolsó lépése , hanem attól a pillanattól kezdve működik a rendszer, amikor az Ön éttermének pincére felveszi a rendelést.
A Waiterio használatának lépései a következők:
1. A pincér felveszi a rendelést
Miután a pincér elszállásolta az ügyfeleket, mobileszközén veszi fel a rendelést a Waiterio alkalmazással.
A rendelés úgy jön létre, hogy az alkalmazásban megjelöljük az étkezők által választott ételeket.
Ez automatikusan is megtehető két különböző módon:
- Tabletták elhelyezése minden asztalon, ahol az étkezők maguk választhatják ki az ételeiket.
- Vagy ha az ügyfelek az étterem webhelyét digitális menüként használják a rendeléshez.
A lépés végén a rendelés kész.
2. Megérkezik a rendelés a konyhába
A rendelés készenléte után automatikusan megjeleníthető a konyhában kijelzővel, vagy kinyomtatott megrendeléssel hőnyomtató segítségével.
Mindkét funkció kompatibilis a Waiterio alkalmazással, így a rendelések a lehető leggyorsabban eljutnak a konyhába. Ezen kívül lehetőség van a különböző asztalok és éttermi rendelések állapotának valós idejű megtekintésére bármely jogosult fiókkal rendelkező eszközről.
3. Az étel kész
Amikor az étel elkészült, a konyhai csapat „késznek” jelöli a rendelést, hogy az asztalhoz rendelt pincér leszedje az edényeket és szállítsa az étkezőknek.
4. Fizetés
A negyedik lépésben eljutunk a POS normál funkcióihoz. A vevő a számla megrendelésekor az étkezés ellenértékét készpénzben vagy kártyaolvasóval átveheti, majd kinyomtatott számlát vagy nyugtát kaphat.
És ez az. A tranzakció rögzítésre kerül a rendszerben, ahol azt bármikor megtekintheti.
Egyéb funkciók
A Waiterio egyéb funkciókkal is kiegészíti az étterem működését:
- Megtekintheti az éttermében lévő asztalok digitális sémáját.
- Létrehozhat egy webhelyet éttermének , amely online menüként működik.
- Könnyedén fogadhat online rendeléseket és dolgozhat fel fizetéseket ugyanazon a POS rendszeren keresztül.
- A weboldalt digitális menüként is használhatja, így megtakaríthatja a nyomtatási és menütervezési költségeket.
- A Waiterio az étlapon szereplő tételek teljesítményét is méri, így valós adatok alapján hozhat döntéseket az étlapról.
- Ezenkívül mérheti szerverei teljesítményét, megtudhatja, hogy mely szerverek termelnek a legtöbbet éttermének, és ennek megfelelően dönthet.
Tipp : Ha POS rendszert keres éttermébe, azt javaslom, hogy nézze meg a Waiterio-t.
A Waiterio egy teljes értékesítési pontrendszer kis és közepes éttermek számára. Rengeteg hasznos funkciót kínál, és az egyik legolcsóbb a piacon.
POS használata kiskereskedelmi üzletekben (lépésről lépésre)
Most elmondom neked, hogy milyen lépéseket kell követned egy közös POS használatához egy képzeletbeli ruházati kiskereskedelmi üzletben.
Ezek a lépések valamivel egyszerűbbek, mivel az értékesítési folyamatot a tranzakció végéig nem igazán befolyásolja a POS.
1. Az ügyfél kiválasztott és kipróbált néhány terméket
Miután a vásárló belép az üzletbe, megnézi, milyen termékeket szeretne vásárolni, és felpróbálja azokat, készen áll a fizetésre – itt kezdődik a tranzakció.
A vásárló a pénztárhoz vagy a pénztárhoz megy, és átadja a ruhákat a pénztárosnak.
2. A pénztáros ellenőrzi a termékeket
A pénztáros vonalkód-leolvasóval ellenőrzi a termékeket. Az üzletben minden termékhez vonalkóddal vagy alfanumerikus kóddal hozzárendelnek árat, mivel a pénztáros számára nem hatékony, ha minden árat megjegyez.
Az egyes kódok beolvasása után a teljes ár összeadódik a pénztárgép kijelzőjén.
3. Fizetés
Az ügyfél készen áll a fizetésre. Ezen a ponton több dolog is megtörténhet, az üzlettől és a kialakult értékesítési folyamattól függően.
- A pénztáros százalékos kedvezményt kínálhat az üzlet promóciójára, utalványokra vagy kuponokra stb.
- Ügyfélhűség-stratégiák vonatkozhatnak a társult kártyákra.
- Vagy egyszerűen tájékoztatják a vásárlót az üzletben elfogadott különböző fizetési módokról.
Ezt követően a vásárló teljesíti a fizetést, átveszi a termékeket, és elhagyja az üzletet.
Egyéb funkciók
Az ilyen típusú POS-ok további funkciói a következők:
- Rendszeres ügyfél regisztráció.
- Vásárlási minták nyilvántartása.
- Integráció a CRM szoftverrel.
- Készletkezelés és integráció a POS rendszerrel.
- Címkenyomtatás vonalkódokkal minden termékhez.
- Egyedi értékesítések és napi, heti, havi és éves értékesítési jelentések megjelenítése.
- Integráció online értékesítéssel és integráció bővítményekkel vagy más alkalmazásokkal.
A kiskereskedelmi POS-ok egyre sokoldalúbbak az ügyfélélmény javítása, a marketingstratégiákba való integrálódás és az ügyfelek megtartása érdekében.
Honnan tudhatja, hogy üzletében értékesítési pontra van szüksége?
Az értékesítési pontrendszer számos előnnyel jár az azokat használó vállalkozások számára. Előfordulhat azonban, hogy vállalkozásának nincs szüksége rá.
Honnan tudod?
Létrehoztam egy listát egyszerű kérdésekből, amelyek segítenek eldönteni, hogy szükséged van-e rá.
Milyen típusú vállalkozásod van?
A vállalkozás típusa határozza meg, hogy szüksége van-e értékesítési pontra vagy sem. Miért?
Számos olyan üzleti modell létezik, amelyekben nem szükséges az értékesítési pontok rendszere. Például ha digitális termékeket árul.
Az olyan digitális termékek, mint az e-könyvek, tanfolyamok és egyebek, alapvetően végtelenek – nem kell készletet cipelnie, és nem kell aggódnia az egyes vásárlók egyéni ellátása miatt. Egyszerűen fogadjon el egy digitális fizetési formátumot, és kezdje el az értékesítést.
Természetesen ez különbözik azoktól a fizikai termékektől, amelyeket eladhat egy webhelyen és egy fizikai boltban is, például ruházati cikkek, cipők stb.
Automatizálni szeretné az értékesítési folyamatot?
Vállalkozásának értékesítési folyamata az ügyfelekkel való interakció része, és valójában döntő jelentőségű. Bár a fizetés általában az utolsó dolog, amit az ügyféltől kérnek, egy problémás fizetési folyamat tönkreteheti az egész élményt.
Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek egyszerűen leadják a termékeket az üzletében, ha Ön nem nyújt jó élményt, vagy előfordulhat, hogy azok az ügyfelek, akik néhány probléma után fizetnek a termékekért, soha nem térnek vissza.
Ez könnyen elkerülhető, ha egy értékesítési pont rendszert telepít a vállalkozásába, így az ügyfelek vásárlási élménye a lehető legzökkenőmentesebb.
Szeretné fejleszteni készletgazdálkodását?
Egyes POS-rendszerek készletkezelési funkcióval rendelkeznek, ami különösen hasznos, ha nagy árukészletet kell tartania.
Ez egyszerűnek tűnhet, de valójában nagyon hasznos, mivel egyes készletkezelési programok összetettek lehetnek, többletköltségeket okozhatnak a vállalkozás működtetésében, és korlátozottak az értékesítési folyamat tekintetében.
Például, ha egy másik programot használ a készlet kezelésére, akkor minden alkalommal ellenőriznie kell azt, amikor nem tudja, hogy a termék elérhető-e.
Másrészt, ha rendelkezik ezzel a funkcióval rendelkező POS-ral, akkor azonnal értesülhet róla, értesítést kaphat az alacsony készlettel rendelkező termékekről, valamint javíthatja kapcsolatát beszállítóival a megrendelések előzetes leadásával, ill. nem az utolsó pillanatban leadott rendeléseket.
Egy értékesítési pont szoftvere és hardvere
A POS-rendszerek vagy terminálok szoftverből és hardverből állnak.
A point-of-sale rendszer szoftvere a legfontosabb alkatrész, hiszen funkcióitól és összetettségétől függően több-kevesebb hardverre lesz szükség.
Vannak olyan POS-ok, amelyek csak szoftverrel működnek, ahol egyszerűen nyomon követheti az eladásokat.
Vannak azonban olyan POS-ok, amelyek speciális hardverrel működnek.
Sok POS szoftvercég saját berendezést hoz létre, hogy teljes üzleti megoldást kínálhasson valamivel magasabb költséggel.
A hardver a legkülönbözőbb a POS-rendszerekben, mivel egyes vállalatok szabadságot adnak arra, hogy az értékesítési pontokat a kívánt berendezésekkel építsék fel.
Ha például csak készpénzes fizetést szeretne elfogadni, akkor egyszerűen csak egy pénztárgépre és egy komplett asztali számítógépre lesz szüksége.
Ha azonban hitel- vagy betéti kártyával szeretne fizetni, számlákat nyomtatni, készpénzt szeretne elfogadni, és egy speciális POS egyéb funkcióit szeretné használni, akkor több felszerelésre lesz szüksége.
Íme, miért van szüksége egy értékesítési pontra vállalkozása számára
Most, hogy tudja, hogyan működik egy értékesítési pont, úgy gondolhatja, hogy szüksége van egy ilyenre a vállalkozása számára – és valószínűleg az is.
Minden vállalkozás, természetétől függetlenül, profitálhat egy jó POS rendszerből.
Miért?
Az értékesítési pontrendszer több, mint egy számviteli vagy adminisztratív rendszer.
Ehelyett szükséges eszköz a kiváló szolgáltatás nyújtásához, az ügyfélélmény és az üzletmenet javításához.
Ezen túlmenően számos további előnyhöz juthat a vállalkozása számára ideális POS-rendszer, legyen szó a marketingstratégiákkal való jobb integrációról , a jobb készletkezelésről stb.
Mire vársz, hogy POS-t telepíts a vállalkozásodba?
