Nemate pojma kako koristiti prodajno mjesto?
Ne znate kako POS radi?
U većini modernih poduzeća pronaći ćete prekrasne terminale na prodajnom mjestu.
Izvana, to je puno hardvera, kabela i blještavog softvera koji izgleda složeno.
No, to je samo slučaj ako ne znate kako prodajno mjesto funkcionira ili ako ste s njim komunicirali samo s druge strane pulta .
U ovom članku ću vam pokazati:
- Dva primjera kako koristiti POS
- Što je prodajno mjesto
- Kako POS radi
- Što vam je potrebno za početak korištenja prodajnog mjesta u vašem poslovanju
- Različite funkcije prodajnog mjesta.
- I više.
Jednostavni vodiči za korištenje POS-ova korak po korak bit će savršeni za vas da znate u što se upuštate. Kada završite s čitanjem ovog članka, znat ćete trebate li POS za svoje poslovanje.
Započnimo!
Što je Point-of-Sale i kako funkcionira?
Prodajno mjesto posljednji je korak u prodajnom procesu svakog poduzeća.
Glavne funkcije prodajnog mjesta su izračunavanje, primanje, registracija i ispis računa za plaćanje klijenata vaše tvrtke.
Ove su funkcije ključne kako biste mogli pravilno i zakonito voditi svoje poslovanje, budući da je korištenje POS-a način za stvaranje zapisa svake prodaje vašeg poslovanja.
Ovo je važno za vođenje točnog računovodstva profitne marže vaše tvrtke.
Međutim, te su funkcije najjednostavnije i trenutno su gotovo rudimentarne.
Današnji sustavi na prodajnom mjestu imaju mnoge značajke kojima je cilj stvoriti povoljno iskustvo za vaše poslovne klijente i radnike.
Funkcije Point-Of-Sale
Moderno prodajno mjesto ima funkcije koje sam spomenuo u prethodnoj točki i mnoge dodatne funkcije koje olakšavaju poslovanje vašeg poduzeća.
Neki primjeri funkcija modernog POS-a su:
- Primajte uplate u gotovini, kreditnim i debitnim karticama.
- Izračunajte primjenu popusta, bonova, kupona i još mnogo toga na kupnje vaših kupaca.
- Daju vam pristup detaljnim izvješćima o prodaji.
- Registrirajte svoje klijente. Ovo je korisno za primjenu strategija lojalnosti kupaca ili zadržavanja.
- Mogu spremati izvješća o svim transakcijama u oblak. Ovo je ključno za administrativnu podršku za vaše poslovanje.
- Također možete vidjeti rasprodaje različitih trgovina.
- Oni daju podatke o prodaji, kao što je profitabilnost određenih proizvoda. Tako da možete odlučiti isplati li se imati ih u svom poslu.
- I mnogo više.
Ovisno o vrsti posla koji imate, također možete pronaći različite specifične funkcije prema svojoj niši.
Vrste prodajnih mjesta
Postoje mnoge vrste prodajnih mjesta ovisno o različitim čimbenicima, kao što su prodajni kanali , kompatibilni uređaji i drugo. Najčešći su:
Online prodajna mjesta
Postoje POS aplikacije koje rade u oblaku, bez potrebe za instaliranjem dodatnog softvera na vaše računalo, osim web preglednika kao što je Google Chrome.
Izvrsni su za korištenje u jednostavnim ili privremenim poslovima, poput festivalske prodaje i više, jer ih možete koristiti sa svojih mobilnih uređaja ili prijenosnih računala.
Offline prodajna mjesta Offline
POS su složeni programi s administrativnim i računovodstvenim funkcijama. Oni su svestrani i kompatibilni s različitim vrstama poslovanja, poput supermarketa ili trgovina hardverom.
Oni se i danas naširoko koriste u tvrtkama koje posluju dugi niz godina.
Njihov glavni nedostatak je što ih je obično teže koristiti, pa ćete morati obučiti radnike da ih pravilno koriste.
Mobilni POS
Postoje POS aplikacije koje mogu raditi na mobilnim uređajima, sa ili bez internetske veze, s mobilnim mrežama, prijenosnim računalima, tabletima i na različitim operativnim sustavima.
Oni su svestrani, ali mnogi od njih imaju ograničene funkcije koje su korisne samo u određenim situacijama, kao što je štand na festivalima ili mobilni poslovi kao što su kamioni s hranom .
Specijalizirana prodajna mjesta
Postoje POS sustavi koji su kompatibilni s određenim tvrtkama.
Na primjer, POS za trgovine željezom, za restorane, za trgovine odjećom, za supermarkete i još mnogo toga.
Ova vrsta prodajnog mjesta ima korisne funkcije za svaku vrstu poslovanja, kao što su upravljanje zalihama, registracija kupaca, CRM funkcije, prodajni tokovi i još mnogo toga.
Bez obzira na vrstu poslovanja koju imate, vjerojatno postoji prodajno mjesto koje može zadovoljiti vaše potrebe.
Kako koristiti prodajno mjesto za restorane (korak po korak)
Korištenje prodajnog mjesta je jednostavno. Dat ću vam dva primjera. Za prvi ću koristiti Waiterio POS sustav .
Ovo je ugostiteljski POS, pa ima specifične značajke koje unapređuju rad restorana na više načina.
Zapravo, njegovo korištenje nije završni korak prodajnog procesa , već je sustav u funkciji od trenutka kada konobar vašeg restorana preuzme narudžbu.
Koraci za korištenje Waiterio su:
1. Konobar prima narudžbu
Nakon što konobar smjesti kupce, preuzima narudžbu na svom mobilnom uređaju s aplikacijom Waiterio.
Narudžba se kreira označavanjem jela po izboru gostiju u aplikaciji.
To se također može učiniti automatski na dva različita načina:
- Postavljanje tableta na svaki stol gdje gosti mogu sami birati svoja jela.
- Ili ako kupci koriste web stranicu vašeg restorana kao digitalni jelovnik za narudžbu.
Na kraju ovog koraka narudžba je dovršena.
2. Narudžba stiže u kuhinju
Nakon što je narudžba spremna, može se automatski prikazati u kuhinji na displeju ili ispisati narudžbu pomoću termalnog pisača.
Obje su funkcije kompatibilne s aplikacijom Waiterio kako bi narudžbe što brže stigle u kuhinju. Osim toga, moguće je vidjeti status različitih stolova i narudžbi restorana u stvarnom vremenu s bilo kojeg uređaja s ovlaštenim računom.
3. Hrana je spremna
Kada je hrana spremna, kuhinjski tim označava narudžbu kao "spremnu" za konobara dodijeljenog stolu da izvadi jela i dostavi ih zalogajnicama.
4. Plaćanje
U četvrtom koraku dolazimo do normalnih funkcija POS-a. Kada kupac naruči račun, uplatu za obrok može primiti u gotovini ili putem čitača kartica , a zatim dobiti isprintani račun ili potvrdu.
I to je to. Transakcija se bilježi u sustavu, gdje je možete vidjeti u bilo kojem trenutku.
Ostale funkcije
Waiterio ima i druge funkcije koje nadopunjuju rad restorana:
- Možete pogledati digitalnu shemu stolova u svom restoranu.
- Možete izraditi web stranicu za svoj restoran koja funkcionira kao online jelovnik.
- Možete jednostavno primati narudžbe online i obrađivati plaćanja koristeći isti POS sustav.
- Web stranicu možete koristiti i kao digitalni jelovnik kako biste uštedjeli na troškovima ispisa i dizajna jelovnika .
- Waiterio također mjeri izvedbu stavki na vašem jelovniku, tako da možete donositi odluke o odabiru jelovnika uzimajući u obzir stvarne podatke.
- Osim toga, moći ćete mjeriti izvedbu svojih poslužitelja, znati koji poslužitelji generiraju najviše za vaš restoran i u skladu s tim donositi odluke.
Savjet : Ako tražite POS sustav za svoj restoran, predlažem da provjerite Waiterio.
Waiterio je kompletan sustav prodajnih mjesta za male i srednje restorane. Nudi puno korisnih značajki i također je jedan od najjeftinijih na tržištu.
Kako koristiti POS za maloprodajne trgovine (korak po korak)
Sada ću vam reći koje korake trebate slijediti da biste koristili zajednički POS koristeći zamišljenu maloprodajnu trgovinu odjeće.
Ovi su koraci malo jednostavniji jer POS zapravo ne utječe na proces prodaje do kraja transakcije.
1. Kupac je odabrao i isprobao neke proizvode
Nakon što kupac uđe u trgovinu, vidi koje proizvode želi kupiti i isproba ih, spreman je platiti – tu počinje transakcija.
Kupac odlazi do blagajne ili kase i predaje odjeću blagajniku.
2. Blagajnik provjerava proizvode
Blagajnik nastavlja provjeravati proizvode pomoću skenera crtičnog koda. Svaki proizvod u trgovini ima cijenu dodijeljenu crtičnim kodom ili alfanumeričkim kodom jer blagajniku nije učinkovito zapamtiti sve cijene.
Nakon skeniranja svakog koda, ukupna cijena se zbraja na displeju blagajne.
3. Plaćanje
Kupac je spreman izvršiti plaćanje. U ovom trenutku može se dogoditi nekoliko stvari, ovisno o trgovini i uspostavljenom procesu prodaje.
- Blagajnik može ponuditi postotak popusta za promociju trgovine, bonove ili kupone i još mnogo toga.
- Strategije lojalnosti kupaca mogu se primijeniti na pridružene kartice.
- Ili se kupac jednostavno informira o različitim oblicima plaćanja koji su prihvaćeni u trgovini.
Nakon toga kupac plaća, preuzima proizvode i napušta trgovinu.
Ostale funkcije
Ostale funkcije koje ove vrste POS-a mogu imati su:
- Redovita prijava kupaca.
- Evidencija obrazaca kupnje.
- Integracije sa CRM softverom.
- Upravljanje zalihama i integracija s POS sustavom.
- Tisak naljepnica s bar kodovima za svaki proizvod.
- Vizualizacija pojedinačne prodaje te dnevni, tjedni, mjesečni i godišnji izvještaji o prodaji.
- Integracija s online prodajom i integracija s dodacima ili drugim aplikacijama.
Maloprodajni POS-ovi sve su višenamjenski kako bi poboljšali korisničko iskustvo, integrirali se s marketinškim strategijama i zadržali kupce.
Kako možete znati trebate li prodajno mjesto u svom poslovanju?
Sustav prodajnog mjesta donosi mnoge prednosti tvrtkama koje ga koriste. Međutim, vašoj tvrtki možda neće trebati.
Kako možeš znati?
Napravio sam popis jednostavnih pitanja koja će vam pomoći da lako shvatite trebate li jedno.
Koju vrstu posla imate?
Vrsta poslovanja koju imate odredit će trebate li prodajno mjesto ili ne. Zašto?
Postoje mnogi poslovni modeli u kojima nije nužno da imate sustav na prodajnom mjestu. Na primjer, ako prodajete digitalne proizvode.
Digitalni proizvodi kao što su e-knjige, tečajevi i više u osnovi su beskonačni - ne morate nositi inventar ili brinuti o brizi za svakog kupca pojedinačno. Jednostavno usvojite digitalni format plaćanja i počnite s prodajom.
Naravno, to se razlikuje od fizičkih proizvoda koje možete prodavati na web stranici i također u fizičkoj trgovini, poput odjeće, obuće i više.
Želite li automatizirati proces prodaje?
Prodajni proces vašeg poslovanja dio je vaše interakcije s kupcima i zapravo je ključan. Iako je plaćanje obično posljednja stvar koju se od kupca traži, problematičan proces naplate može uništiti cijelo iskustvo.
Neki kupci mogu jednostavno ostaviti proizvode u vašoj trgovini ako ne ponudite dobro iskustvo ili se kupci koji plate proizvode nakon nekoliko problema možda više nikada ne vrate.
Ovo se lako može izbjeći instaliranjem sustava prodajnog mjesta u vašem poslovanju kako bi kupnja za vaše kupce bila što lakša.
Želite li poboljšati svoje upravljanje zalihama?
Neki POS sustavi imaju funkciju upravljanja zalihama, što je posebno korisno ako morate držati veliku zalihu proizvoda.
Ovo se može činiti jednostavnim, ali zapravo je vrlo korisno, budući da neki programi za upravljanje zalihama mogu biti složeni, dodati dodatne troškove vođenju vašeg poslovanja i biti ograničeni u pogledu procesa prodaje.
Na primjer, ako koristite drugi program za upravljanje zalihama, morat ćete ga provjeriti svaki put kada ne znate je li proizvod dostupan.
S druge strane, ako imate POS s ovom funkcijom, moći ćete odmah znati, moći ćete primati obavijesti o proizvodima s malo zaliha, a također ćete poboljšati svoj odnos sa svojim dobavljačima slanjem narudžbi unaprijed, i ne narudžbe u zadnji čas.
Softver i hardver prodajnog mjesta
POS sustavi ili terminali sastoje se od softvera i hardvera.
Softver sustava na prodajnom mjestu je najvažniji dio jer će vam, ovisno o njegovim funkcijama i složenosti, trebati više ili manje hardvera.
Postoje POS-ovi koji rade samo sa softverom, gdje jednostavno možete pratiti prodaju.
Međutim, postoje POS-ovi koji rade s posebnim hardverom.
Mnoge tvrtke za POS softver stvaraju vlastitu opremu kako bi ponudile cjelovito poslovno rješenje po nešto većoj cijeni.
Hardver se najviše razlikuje u POS sustavima jer vam neke tvrtke daju slobodu da izgradite svoje prodajno mjesto s opremom koju želite.
Na primjer, ako želite prihvatiti plaćanje samo u gotovini, trebat će vam samo blagajna i potpuno stolno računalo.
No, ako želite prihvaćati plaćanja kreditnim ili debitnim karticama, ispisivati račune, primati gotovinu i koristiti druge funkcije specijaliziranog POS-a, trebat će vam više opreme.
Evo zašto trebate imati prodajno mjesto za svoju tvrtku
Sada kada znate kako funkcionira prodajno mjesto, možda mislite da ga trebate za svoj posao - a vjerojatno i jest.
Sve tvrtke, bez obzira na njihovu prirodu, mogu imati koristi od dobrog POS sustava.
Zašto?
Sustav prodajnog mjesta više je od računovodstvenog ili administrativnog sustava.
Umjesto toga, to je neophodan alat za pružanje izvrsne usluge, poboljšanje vašeg korisničkog iskustva i načina na koji poslujete.
Osim toga, postoje mnoge dodatne pogodnosti koje možete dobiti od idealnog POS sustava za vaše poslovanje, bilo da se radi o boljoj integraciji s vašim marketinškim strategijama , boljem upravljanju zalihama i više.
Što čekate da instalirate POS u svoju tvrtku?
