كيف تستخدم نقطة البيع في عملك؟

هل ليس لديك فكرة عن كيفية استخدام نقطة البيع؟

أنت لا تعرف كيف تعمل نقاط البيع؟

ستجد في معظم الشركات الحديثة محطات رائعة لنقاط البيع.

من الخارج ، هناك الكثير من الأجهزة والكابلات والبرامج البراقة التي تبدو معقدة.

ولكن ، هذا هو الحال فقط إذا كنت لا تعرف كيف تعمل نقطة البيع أو إذا كنت قد تفاعلت معهم فقط من الجانب الآخر من المنضدة .

في هذه المقالة سوف أريكم:

• مثالان على كيفية استخدام نقاط البيع
• ما هي نقطة البيع
• كيف تعمل نقاط البيع
• ما تحتاجه لبدء استخدام نقطة البيع في عملك
• الوظائف المختلفة لنقطة البيع.
• و اكثر.

ستكون الأدلة البسيطة حول كيفية استخدام نقاط البيع خطوة بخطوة مثالية لتعرف ما الذي تدخل فيه. عند الانتهاء من قراءة هذا المقال ، ستعرف ما إذا كنت بحاجة إلى نقطة بيع لعملك.

هيا بنا نبدأ!

ما هي نقطة البيع وكيف تعمل؟

نقطة البيع هي الخطوة الأخيرة في عملية البيع لأي عمل تجاري.

تتمثل الوظائف الرئيسية لنقطة البيع في حساب فاتورة مدفوعات عملاء عملك واستلامها وتسجيلها وطباعتها.

هذه الوظائف ضرورية لك لتتمكن من إدارة عملك بشكل صحيح وقانوني ، لأن استخدام نقطة البيع هو وسيلة لإنشاء سجل لكل عملية بيع لعملك.

هذا مهم للاحتفاظ بحساب دقيق لهامش ربح شركتك.

ومع ذلك ، فإن هذه الوظائف هي الأبسط ، وهي حاليًا بدائية تقريبًا.

تتمتع أنظمة نقاط البيع الحالية بالعديد من الميزات التي تهدف إلى إنشاء تجربة مواتية لعملائك وعمالك على حدٍ سواء.

وظائف نقطة البيع

تحتوي نقطة البيع الحديثة على الوظائف التي ذكرتها في النقطة السابقة والعديد من الوظائف الإضافية التي تسهل تشغيل عملك.

بعض الأمثلة على وظائف نقاط البيع الحديثة هي:

• تلقي المدفوعات نقدًا وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم.
• احسب تطبيق الخصومات والقسائم والكوبونات والمزيد على مشتريات عملائك.
• يمنحك الوصول إلى تقارير المبيعات التفصيلية.
• سجل عملائك. هذا مفيد لتطبيق استراتيجيات ولاء العملاء أو الاحتفاظ بهم.
• يمكنهم حفظ تقارير جميع المعاملات في السحابة. هذا أمر حيوي للحصول على دعم إداري لعملك.
• يمكنك أيضًا عرض مبيعات المتاجر المختلفة.
• أنها توفر البيانات المتعلقة بالمبيعات ، مثل ربحية بعض المنتجات. لذلك يمكنك أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق وجودهم في عملك.
• وأكثر بكثير.

اعتمادًا على نوع عملك التجاري ، يمكنك أيضًا العثور على وظائف محددة مختلفة وفقًا لمكانتك.

أنواع نقاط البيع

هناك العديد من أنواع نقاط البيع بناءً على عوامل مختلفة ، مثل قنوات البيع والأجهزة المتوافقة وغير ذلك. الأكثر شيوعًا هي:

نقاط البيع على الإنترنت

هناك تطبيقات POS تعمل في السحابة ، دون الحاجة إلى تثبيت أي برامج إضافية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، باستثناء متصفح الويب مثل Google Chrome.

هذه رائعة للاستخدام في الأعمال التجارية البسيطة أو المؤقتة ، مثل مبيعات المهرجانات والمزيد ، حيث يمكنك استخدامها من أجهزتك المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

نقاط البيع غير المتصلة بالإنترنت

نقاط البيع هي برامج معقدة ذات وظائف إدارية ومحاسبية. إنها متعددة الاستخدامات ومتوافقة مع أنواع مختلفة من الأعمال ، مثل محلات السوبر ماركت أو متاجر الأجهزة.

يتم استخدامها على نطاق واسع حتى اليوم في الشركات التي تعمل منذ سنوات عديدة.

عيبهم الرئيسي هو أنهم عادة ما يكونون أكثر صعوبة في الاستخدام ، لذلك ستحتاج إلى تدريب العمال على استخدامها بشكل صحيح.

موبايل POS

هناك تطبيقات POS يمكنها العمل على الأجهزة المحمولة ، مع أو بدون اتصال بالإنترنت ، مع شبكات الهاتف المحمول ، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والأجهزة اللوحية ، وأنظمة تشغيل مختلفة.

إنها متعددة الاستخدامات ، لكن العديد منها لها وظائف محدودة لا تفيد إلا في مواقف محددة ، مثل وجود كشك في المهرجانات أو الأعمال التجارية المتنقلة مثل شاحنات الطعام .

نقاط البيع المتخصصة

هناك أنظمة نقاط البيع متوافقة مع أعمال محددة.

على سبيل المثال ، نقاط البيع لمتاجر الأجهزة والمطاعم ومحلات الملابس ومحلات السوبر ماركت والمزيد.

يحتوي هذا النوع من نقاط البيع على وظائف مفيدة لكل نوع من أنواع الأعمال ، مثل إدارة المخزون وتسجيل العملاء ووظائف إدارة علاقات العملاء ومسارات المبيعات والمزيد.

بغض النظر عن نوع عملك التجاري ، من المحتمل أن تكون هناك نقطة بيع يمكنها تلبية احتياجاتك.

كيفية استخدام نقطة بيع للمطاعم (خطوة بخطوة)

استخدام نقطة البيع سهل. سأعطيك مثالين. بالنسبة للأول ، سأستخدم نظام Waiterio POS .

هذا هو مطعم POS ، لذلك لديه ميزات محددة تعزز تشغيل المطعم بعدة طرق.

في الواقع ، لا يعد استخدامه الخطوة الأخيرة في عملية البيع ، ولكن النظام يعمل منذ اللحظة التي يأخذ فيها النادل في مطعمك الطلب.

خطوات استخدام Waiterio هي:

1. النادل يأخذ الأمر

بعد أن يستوعب النادل العملاء ، يشرع في أخذ الطلب على جهازه المحمول باستخدام تطبيق Waiterio.

يتم إنشاء الطلب من خلال وضع علامة في التطبيق على الأطباق التي يختارها رواد المطعم.

يمكن القيام بذلك تلقائيًا بطريقتين مختلفتين:

• تثبيت الأجهزة اللوحية على كل طاولة حيث يمكن للرواد اختيار أطباقهم بأنفسهم.
• أو إذا كان العملاء يستخدمون موقع الويب الخاص بمطعمك كقائمة رقمية للطلب.

في نهاية هذه الخطوة ، يكون الترتيب كاملاً.

2. يصل الأمر إلى المطبخ

بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا ، يمكن عرضه تلقائيًا في المطبخ مع شاشة عرض أو بأمر مطبوع باستخدام طابعة حرارية.

تتوافق هاتان الوظيفتان مع تطبيق Waiterio بحيث تصل الطلبات إلى المطبخ في أسرع وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن عرض حالة الطاولات المختلفة وطلبات المطاعم في الوقت الفعلي من أي جهاز به حساب معتمد.

3. الطعام جاهز

عندما يكون الطعام جاهزًا ، يقوم فريق المطبخ بوضع علامة على الطلب على أنه "جاهز" للنادل المخصص للطاولة لإزالة الأطباق وتسليمها إلى رواد المطعم.

4. الدفع

في الخطوة الرابعة ، نصل إلى الوظائف العادية لنقاط البيع. عندما يطلب العميل الحساب ، يمكن استلام مدفوعات الوجبة نقدًا أو باستخدام قارئ بطاقة ، ثم استلام فاتورة مطبوعة أو إيصال.

وهذا كل شيء. يتم تسجيل المعاملة في النظام حيث يمكنك مشاهدتها في أي وقت.

وظائف أخرى

ويتيريو له وظائف أخرى تكمل عمل المطعم:

• يمكنك عرض مخطط رقمي للطاولات في مطعمك.
• يمكنك إنشاء موقع ويب لمطعمك يعمل كقائمة عبر الإنترنت.
• يمكنك بسهولة تلقي الطلبات عبر الإنترنت ومعالجة المدفوعات باستخدام نفس نظام نقاط البيع.
• يمكنك أيضًا استخدام موقع الويب كقائمة رقمية لتوفير تكاليف الطباعة وتصميم القائمة .
• يقيس Waiterio أيضًا أداء العناصر الموجودة في قائمتك ، بحيث يمكنك اتخاذ قرارات بشأن القائمة مع الأخذ في الاعتبار البيانات الحقيقية.
• بالإضافة إلى ذلك ، سوف تكون قادرًا على قياس أداء الخوادم الخاصة بك ، ومعرفة الخوادم التي تولد أكثر لمطعمك ، واتخاذ القرارات وفقًا لذلك.

نصيحة : إذا كنت تبحث عن نظام نقاط البيع لمطعمك ، فسأقترح عليك مراجعة ويتيريو.

Waiterio هو نظام نقاط بيع كامل للمطاعم الصغيرة والمتوسطة. إنه يوفر الكثير من الميزات المفيدة وهو أيضًا أحد أرخص الأسعار في السوق.

تحميل البرنامج مجانا الآن!

كيفية استخدام نقاط البيع لمتاجر البيع بالتجزئة (خطوة بخطوة)

سأخبرك الآن بالخطوات التي يجب اتباعها لاستخدام نقطة بيع شائعة باستخدام متجر تجزئة ملابس وهمي.

هذه الخطوات أبسط قليلاً ، حيث أن عملية البيع لا تتأثر حقًا بنقاط البيع حتى نهاية المعاملة.

1. اختار العميل بعض المنتجات وجربها

بعد أن يدخل العميل المتجر ، ويرى المنتجات التي يريد شراءها ، ويجربها ، يكون جاهزًا للدفع - وهذا هو المكان الذي تبدأ فيه المعاملة.

يذهب العميل إلى ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية أو الخروج وتسليم الملابس إلى أمين الصندوق.

2. أمين الصندوق يتحقق من المنتجات

يقوم أمين الصندوق بالتحقق من المنتجات باستخدام ماسح ضوئي للرموز الشريطية. كل منتج في متجر له سعر محدد برمز شريطي أو رمز أبجدي رقمي لأنه ليس من الفعال أن يتذكر أمين الصندوق جميع الأسعار.

بعد مسح كل رمز ضوئيًا ، يتم إضافة السعر الإجمالي إلى شاشة تسجيل النقد.

3. الدفع

الزبون جاهز للدفع. في هذه المرحلة ، يمكن أن تحدث عدة أشياء ، اعتمادًا على المتجر وعملية البيع المعمول بها.

• قد يقدم أمين الصندوق خصمًا بنسبة مئوية لترويج المتجر أو القسائم أو القسائم والمزيد.
• قد يتم تطبيق استراتيجيات ولاء العملاء مع البطاقات التابعة.
• أو يتم إبلاغ العميل ببساطة بطرق الدفع المختلفة المقبولة في المتجر.

بعد ذلك يقوم العميل بالدفع ويستلم المنتجات ويغادر المتجر.

وظائف أخرى

الوظائف الأخرى التي يمكن أن تتمتع بها هذه الأنواع من نقاط البيع هي:

• تسجيل العملاء المنتظم.
• سجل أنماط الشراء.
• التكامل مع برنامج CRM.
• إدارة المخزون والتكامل مع نظام نقاط البيع.
• طباعة الملصقات مع الباركود لكل منتج.
• تصور المبيعات الفردية وتقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية.
• التكامل مع المبيعات عبر الإنترنت والتكامل مع المكونات الإضافية أو التطبيقات الأخرى.

تعد نقاط البيع بالتجزئة متعددة الاستخدامات بشكل متزايد من أجل تحسين تجارب العملاء ، والتكامل مع استراتيجيات التسويق ، والاحتفاظ بالعملاء.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى نقطة بيع في عملك؟

يجلب نظام نقاط البيع العديد من الفوائد للشركات التي تستخدمها. ومع ذلك ، قد لا يحتاج عملك إلى واحد.

كيف لك أن تعرف؟

لقد أنشأت قائمة بالأسئلة البسيطة التي ستساعدك على معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى سؤال بسهولة.

ما نوع العمل الذي لديك؟

سيحدد نوع عملك التجاري ما إذا كنت بحاجة إلى نقطة بيع أم لا. لماذا ا؟

هناك العديد من نماذج الأعمال التي ليس من الضروري أن يكون لديك فيها نظام نقاط بيع. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات رقمية.

تعد المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية وغير ذلك من المنتجات اللانهائية بشكل أساسي - لا يتعين عليك الاحتفاظ بالمخزون أو القلق بشأن الاهتمام بكل عميل على حدة. ما عليك سوى اعتماد تنسيق دفع رقمي والبدء في البيع.

بالطبع ، يختلف هذا عن المنتجات المادية التي يمكنك بيعها على موقع ويب وأيضًا في متجر فعلي ، مثل الملابس والأحذية وغير ذلك.

هل تريد أتمتة عملية البيع؟

تعتبر عملية بيع عملك جزءًا من تفاعلاتك مع العملاء ، وهي في الواقع مهمة للغاية. على الرغم من أن الدفع هو عادةً آخر شيء يُطلب من العميل القيام به ، إلا أن عملية الدفع المضطربة يمكن أن تدمر التجربة بأكملها.

قد يقوم بعض العملاء بتسليم المنتجات في متجرك إذا لم تقدم تجربة جيدة ، أو العملاء الذين يدفعون مقابل المنتجات بعد عدة مشكلات قد لا يعودون أبدًا.

يمكن تجنب ذلك بسهولة عن طريق تثبيت نظام نقاط البيع في عملك بحيث تكون تجربة التسوق لعملائك سلسة قدر الإمكان.

هل تريد تحسين إدارة المخزون الخاص بك؟

تحتوي بعض أنظمة نقاط البيع على وظيفة إدارة المخزون ، وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا كان عليك الاحتفاظ بمخزون كبير من المنتجات.

قد يبدو هذا بسيطًا ، لكنه مفيد جدًا في الواقع ، حيث يمكن أن تكون بعض برامج إدارة المخزون معقدة ، وتضيف تكاليف إضافية لإدارة عملك ، وتكون محدودة فيما يتعلق بعملية المبيعات.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم برنامجًا آخر لإدارة مخزونك ، فسيتعين عليك التحقق منه في كل مرة لا تعرف فيها ما إذا كان المنتج متاحًا أم لا.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك نقطة بيع مع هذه الوظيفة ، فستتمكن من معرفة ذلك على الفور ، وستتمكن من تلقي إشعارات بالمنتجات ذات المخزون المنخفض ، وكذلك تحسين علاقتك مع مورديك عن طريق تقديم الطلبات مسبقًا ، و ليست أوامر اللحظة الأخيرة.

برامج وأجهزة لنقطة البيع

تتكون أنظمة نقاط البيع أو المحطات الطرفية من برامج وأجهزة.

يعد برنامج نظام نقاط البيع هو الجزء الأكثر أهمية لأنه اعتمادًا على وظائفه وتعقيده ، ستحتاج إلى أجهزة أكثر أو أقل.

هناك نقاط بيع تعمل فقط مع البرامج ، حيث يمكنك ببساطة تتبع المبيعات.

ومع ذلك ، هناك نقاط بيع تعمل مع أجهزة خاصة.

تقوم العديد من شركات برامج نقاط البيع بإنشاء معداتها الخاصة لتقديم حل أعمال كامل بتكلفة أعلى قليلاً.

تتنوع الأجهزة أكثر في أنظمة نقاط البيع لأن بعض الشركات تمنحك الحرية في بناء نقطة البيع الخاصة بك بالمعدات التي تريدها.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب فقط في قبول الدفع نقدًا ، فستحتاج ببساطة إلى سجل نقدي وجهاز كمبيوتر مكتبي كامل.

ولكن ، إذا كنت ترغب في قبول المدفوعات ببطاقات الائتمان أو الخصم ، وطباعة الفواتير ، وقبول النقد ، واستخدام وظائف أخرى لنقاط البيع المتخصصة ، فستحتاج إلى المزيد من المعدات.

إليك سبب حاجتك إلى الحصول على نقطة بيع لعملك

الآن بعد أن عرفت كيف تعمل نقطة البيع ، قد تعتقد أنك بحاجة إلى نقطة لعملك - وربما تكون كذلك.

يمكن لجميع الشركات ، بغض النظر عن طبيعتها ، الاستفادة من وجود نظام نقاط بيع جيد.

لماذا ا؟

نظام نقاط البيع هو أكثر من مجرد نظام محاسبي أو إداري.

بدلاً من ذلك ، فهي أداة ضرورية لتقديم خدمة ممتازة ، وتحسين تجربة العملاء ، وطريقة قيامك بأعمالك.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من المزايا الإضافية التي يمكنك الحصول عليها من نظام نقاط البيع المثالي لعملك ، سواء كان ذلك من خلال تكامل أفضل مع استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، وإدارة أفضل للمخزون ، والمزيد.

ماذا تنتظر لتثبيت POS في عملك؟