Jak wykorzystać punkt sprzedaży w swojej firmie?

Nie masz pojęcia, jak korzystać z punktu sprzedaży?

Nie wiesz, jak działa POS?

W większości nowoczesnych biznesów znajdziesz wspaniałe terminale POS.

Na zewnątrz jest mnóstwo sprzętu, kabli i błyskotliwego oprogramowania, które wygląda na skomplikowane.

Ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy nie wiesz, jak działa punkt sprzedaży, lub jeśli kontaktowałeś się z nim tylko z drugiej strony lady .

W tym artykule pokażę Ci::

• Dwa przykłady wykorzystania POS
• Co to jest punkt sprzedaży
• Jak działa POS
• Czego potrzebujesz, aby zacząć korzystać z punktu sprzedaży w swoim biznesie
• Różne funkcje punktu sprzedaży.
• I więcej.

Proste instrukcje, jak krok po kroku korzystać z POS, będą idealne, abyś wiedział, w co się pakujesz. Kiedy skończysz czytać ten artykuł, dowiesz się, czy potrzebujesz POS dla swojej firmy.

Zacznijmy!

Co to jest punkt sprzedaży i jak to działa?

Punkt sprzedaży to ostatni krok w procesie sprzedaży każdej firmy.

Główne funkcje punktu sprzedaży to obliczanie, odbieranie, rejestrowanie i drukowanie faktury za płatności klientów Twojej firmy.

Funkcje te są niezbędne do prawidłowego i legalnego prowadzenia firmy, ponieważ korzystanie z POS jest sposobem na tworzenie rejestru każdej sprzedaży firmy.

Jest to ważne, aby prowadzić dokładne księgowaniemarży zysku Twojej firmy .

Jednak te funkcje są najprostsze i obecnie są prawie szczątkowe.

Dzisiejsze systemy punktów sprzedaży mają wiele funkcji, które mają na celu stworzenie korzystnego doświadczenia zarówno dla klientów biznesowych, jak i pracowników.

Funkcje punktu sprzedaży

Nowoczesny punkt sprzedaży posiada funkcje, o których wspomniałem w poprzednim punkcie oraz wiele innych dodatkowych funkcji, które ułatwiają prowadzenie Twojego biznesu.

Oto kilka przykładów funkcji nowoczesnego POS:

• Otrzymuj płatności gotówką, kartami kredytowymi i debetowymi.
• Oblicz zastosowanie zniżek, kuponów, kuponów i nie tylko na zakupy Twoich klientów.
• Daj dostęp do szczegółowych raportów sprzedaży.
• Zarejestruj swoich klientów. Jest to przydatne do stosowania strategii lojalnościowych lub utrzymania klientów.
• Mogą zapisywać raporty wszystkich transakcji w chmurze. Niezbędne jest wsparcie administracyjne dla Twojej firmy.
• Możesz także przeglądać sprzedaż w różnych sklepach.
• Dostarczają dane dotyczące sprzedaży, takie jak rentowność niektórych produktów. Możesz więc zdecydować, czy warto je mieć w swoim biznesie.
• I wiele więcej.

W zależności od rodzaju działalności, którą prowadzisz, możesz również znaleźć różne specyficzne funkcje w zależności od swojej niszy.

Rodzaje punktów sprzedaży

Istnieje wiele rodzajów punktów sprzedaży w zależności od różnych czynników, takich jak kanały sprzedaży , kompatybilne urządzenia i inne. Najczęstsze to:

Internetowe punkty sprzedaży

Istnieją aplikacje POS, które działają w chmurze, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania na komputerze, oprócz przeglądarki internetowej, takiej jak Google Chrome.

Są świetne do wykorzystania w prostych lub tymczasowych firmach, takich jak wyprzedaże festiwalowe i nie tylko, ponieważ możesz ich używać na urządzeniach mobilnych lub laptopach.

Offline punkty sprzedaży Offline

POS to złożone programy o funkcjach administracyjnych i księgowych. Są wszechstronne i kompatybilne z różnymi rodzajami działalności, takimi jak supermarkety lub sklepy z narzędziami.

Są szeroko stosowane nawet dzisiaj w firmach, które działają od wielu lat.

Ich główną wadą jest to, że zwykle są trudniejsze w użyciu, więc będziesz musiał przeszkolić pracowników, aby poprawnie z nich korzystali.

Mobilny POS

Istnieją aplikacje POS, które mogą działać na urządzeniach mobilnych, z połączeniem internetowym lub bez, z sieciami komórkowymi, laptopami, tabletami i różnymi systemami operacyjnymi.

Są wszechstronne, ale wiele z nich ma ograniczone funkcje, które są przydatne tylko w określonych sytuacjach, takich jak posiadanie stoiska na festiwalach lub mobilne firmy, takie jak food trucki .

Wyspecjalizowane punkty sprzedaży

Istnieją systemy POS, które są kompatybilne z konkretnymi firmami.

Na przykład POS dla sklepów ze sprzętem, restauracji, sklepów odzieżowych, supermarketów i nie tylko.

Ten typ punktu sprzedaży ma przydatne funkcje dla każdego rodzaju działalności, takie jak zarządzanie zapasami, rejestracja klientów, funkcje CRM, lejki sprzedaży i inne.

Bez względu na rodzaj prowadzonej działalności prawdopodobnie istnieje punkt sprzedaży, który może zaspokoić Twoje potrzeby.

Jak korzystać z punktu sprzedaży w restauracjach (krok po kroku)

Korzystanie z punktu sprzedaży jest łatwe. Podam dwa przykłady. W pierwszym przypadku skorzystam z systemu Waiterio POS .

Jest to restauracyjny POS, a więc posiada specyficzne cechy, które na wiele sposobów usprawniają działanie restauracji.

W rzeczywistości jego użycie nie jest ostatnim etapem procesu sprzedaży , ale system działa od momentu przyjęcia zamówienia przez kelnera Twojej restauracji.

Kroki korzystania z Waiterio to:

1. Kelner przyjmuje zamówienie

Po zakwaterowaniu klientów kelner przystępuje do przyjmowania zamówienia na swoim urządzeniu mobilnym za pomocą aplikacji Waiterio.

Kolejność tworzy się zaznaczając w aplikacji wybrane przez gości dania.

Można to również zrobić automatycznie na dwa różne sposoby:

• Instalacja tabletów na każdym stole, na których goście mogą sami wybierać swoje dania.
• Lub jeśli klienci używają strony internetowej Twojej restauracji jako cyfrowego menu do zamówienia.

Pod koniec tego kroku zamówienie jest kompletne.

2. Zakon przybywa do kuchni

Gotowe zamówienie można wyświetlić automatycznie w kuchni z wyświetlaczem lub z wydrukowanym zamówieniem na drukarce termicznej.

Obie funkcje są kompatybilne z aplikacją Waiterio, dzięki czemu zamówienia trafiają do kuchni tak szybko, jak to możliwe. Ponadto istnieje możliwość podglądu stanu różnych stolików i zamówień restauracji w czasie rzeczywistym z dowolnego urządzenia z autoryzowanym kontem.

3. Jedzenie jest gotowe

Gdy jedzenie jest gotowe, zespół kuchenny oznacza zamówienie jako „gotowe”, aby kelner przydzielony do stołu zdejmował naczynia i dostarczał je gościom.

4. Płatność

W czwartym kroku dochodzimy do normalnych funkcji POS. Gdy klient zamawia konto, płatność za posiłek można odebrać gotówką lub za pomocą czytnika kart , a następnie otrzymać wydrukowaną fakturę lub paragon.

I to wszystko. Transakcja jest rejestrowana w systemie, gdzie w każdej chwili możesz ją podejrzeć.

Inne funkcje

Waiterio posiada inne funkcje uzupełniające działanie restauracji:

• Możesz wyświetlić cyfrowy schemat stołów w swojej restauracji.
• Możesz stworzyć stronę internetową dla swojej restauracji , która będzie działać jako menu online.
• Możesz łatwo odbierać zamówienia online i przetwarzać płatności za pomocą tego samego systemu POS.
• Możesz również użyć strony internetowej jako cyfrowego menu, aby zaoszczędzić na kosztach drukowania i projektowania menu .
• Waiterio mierzy również wydajność pozycji w Twoim menu, dzięki czemu możesz podejmować decyzje dotyczące podejmowania menu, biorąc pod uwagę rzeczywiste dane.
• Ponadto będziesz mógł mierzyć wydajność swoich serwerów, wiedzieć, które serwery generują najwięcej dla Twojej restauracji i podejmować odpowiednie decyzje.

Wskazówka : Jeśli szukasz systemu POS do swojej restauracji, proponuję Ci sprawdzić Waiterio.

Waiterio to kompletny system POS dla małych i średnich restauracji. Oferuje wiele przydatnych funkcji, a także jest jednym z najtańszych na rynku.

Pobierz teraz za darmo!

Jak korzystać z POS dla sklepów detalicznych (krok po kroku)

Teraz opowiem Ci, jakie kroki należy wykonać, aby korzystać ze zwykłego POS przy użyciu wyimaginowanego sklepu z odzieżą.

Te kroki są nieco prostsze, ponieważ POS nie ma tak naprawdę wpływu na proces sprzedaży aż do zakończenia transakcji.

1. Klient wybrał i wypróbował niektóre produkty

Gdy klient wejdzie do sklepu, zobaczy jakie produkty chce kupić i przymierzy, jest gotów zapłacić – od tego zaczyna się transakcja.

Klient podchodzi do kasy lub kasy i przekazuje ubrania kasjerowi.

2. Kasjer sprawdza produkty

Kasjer przystępuje do weryfikacji produktów za pomocą skanera kodów kreskowych. Każdy produkt w sklepie ma przypisaną cenę z kodem kreskowym lub kodem alfanumerycznym, ponieważ kasjer nie jest w stanie zapamiętać wszystkich cen.

Po zeskanowaniu każdego kodu, cena całkowita jest sumowana na wyświetlaczu kasy.

3. Płatność

Klient jest gotowy do dokonania płatności. W tym momencie może się wydarzyć kilka rzeczy, w zależności od sklepu i ustalonego procesu sprzedaży.

• Kasjer może zaoferować zniżkę procentową na promocję w sklepie, bony lub kupony i nie tylko.
• W przypadku kart partnerskich mogą obowiązywać strategie lojalnościowe dla klientów.
• Lub klient jest po prostu informowany o różnych formach płatności, które są akceptowane w sklepie.

Następnie klient dokonuje płatności, odbiera produkty i opuszcza sklep.

Inne funkcje

Inne funkcje, które mogą mieć te typy POS, to:

• Regularna rejestracja klienta.
• Ewidencja wzorców zakupowych.
• Integracje z oprogramowaniem CRM.
• Zarządzanie zapasami i integracja z systemem POS.
• Drukowanie etykiet z kodami kreskowymi dla każdego produktu.
• Wizualizacja poszczególnych sprzedaży oraz dziennych, tygodniowych, miesięcznych i rocznych raportów sprzedaży.
• Integracja ze sprzedażą internetową oraz integracje z wtyczkami lub innymi aplikacjami.

Retail POS są coraz bardziej wszechstronne w celu poprawy doświadczeń klientów, integracji ze strategiami marketingowymi i utrzymania klientów.

Skąd możesz wiedzieć, czy potrzebujesz punktu sprzedaży w swojej firmie?

System POS przynosi wiele korzyści firmom, które z niego korzystają. Jednak Twoja firma może go nie potrzebować.

Skąd możesz wiedzieć?

Stworzyłem listę prostych pytań, które pomogą Ci zorientować się, czy z łatwością je potrzebujesz.

Jaki rodzaj działalności prowadzisz?

Rodzaj działalności, którą prowadzisz, określi, czy potrzebujesz punktu sprzedaży, czy nie. Czemu?

Istnieje wiele modeli biznesowych, w których nie jest konieczne posiadanie systemu POS. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe.

Produkty cyfrowe, takie jak e-booki, kursy i inne, są w zasadzie nieskończone - nie musisz nosić zapasów ani martwić się o każdego klienta indywidualnie. Po prostu zastosuj cyfrowy format płatności i zacznij sprzedawać.

Oczywiście różni się to od fizycznych produktów, które można sprzedawać na stronie internetowej, a także w sklepie fizycznym, takich jak odzież, buty i inne.

Chcesz zautomatyzować proces sprzedaży?

Proces sprzedaży Twojej firmy jest częścią Twoich interakcji z klientami i tak naprawdę jest kluczowy. Chociaż płacenie jest zwykle ostatnią rzeczą, o którą proszony jest klient, kłopotliwy proces realizacji transakcji może zrujnować całe doświadczenie.

Niektórzy klienci mogą po prostu zostawić produkty w Twoim sklepie, jeśli nie oferujesz dobrego doświadczenia, lub klienci, którzy płacą za produkty po kilku problemach, mogą nigdy nie wrócić.

Można tego łatwo uniknąć, instalując w swojej firmie system punktów sprzedaży, aby doświadczenie zakupowe klientów przebiegało tak płynnie, jak to tylko możliwe.

Chcesz usprawnić zarządzanie zapasami?

Niektóre systemy POS posiadają funkcję zarządzania stanami magazynowymi, co jest szczególnie przydatne, jeśli musisz utrzymywać duże zapasy produktów.

Może wydawać się to proste, ale w rzeczywistości jest bardzo przydatne, ponieważ niektóre programy zarządzania zapasami mogą być złożone, powodować dodatkowe koszty prowadzenia firmy i być ograniczone w odniesieniu do procesu sprzedaży.

Na przykład, jeśli używasz innego programu do zarządzania zapasami, będziesz musiał go zweryfikować za każdym razem, gdy nie wiesz, czy produkt jest dostępny.

Z drugiej strony, jeśli posiadasz POS z tą funkcją, będziesz mógł natychmiast o tym wiedzieć, będziesz mógł otrzymywać powiadomienia o produktach z niskim stanem magazynowym, a także poprawić relacje z dostawcami poprzez wcześniejsze składanie zamówień oraz nie z ostatniej chwili.

Oprogramowanie i sprzęt punktu sprzedaży

Systemy POS lub terminale składają się z oprogramowania i sprzętu.

Oprogramowanie systemu kasowego jest najważniejszą częścią, ponieważ w zależności od jego funkcji i złożoności będziesz potrzebował mniej lub więcej sprzętu.

Istnieją POS, które działają tylko z oprogramowaniem, w którym można po prostu śledzić sprzedaż.

Istnieją jednak punkty sprzedaży, które działają ze specjalnym sprzętem.

Wiele firm zajmujących się oprogramowaniem POS tworzy własny sprzęt, aby zaoferować kompletne rozwiązanie biznesowe przy nieco wyższych kosztach.

Sprzęt różni się najbardziej w systemach POS, ponieważ niektóre firmy dają Ci swobodę budowania punktów sprzedaży z wybranym sprzętem.

Na przykład, jeśli chcesz akceptować tylko płatność gotówką, potrzebujesz po prostu kasy fiskalnej i pełnego komputera stacjonarnego.

Ale jeśli chcesz akceptować płatności kartami kredytowymi lub debetowymi, drukować faktury, akceptować gotówkę i korzystać z innych funkcji specjalistycznego POS, będziesz potrzebować więcej sprzętu.

Oto dlaczego musisz mieć punkt sprzedaży dla swojej firmy

Teraz, gdy wiesz, jak działa punkt sprzedaży, możesz pomyśleć, że potrzebujesz go dla swojej firmy – i prawdopodobnie tak jest.

Wszystkie firmy, niezależnie od ich charakteru, mogą czerpać korzyści z posiadania dobrego systemu POS.

Czemu?

System POS to coś więcej niż system księgowy czy administracyjny.

Zamiast tego jest niezbędnym narzędziem do zapewnienia doskonałej obsługi, poprawy obsługi klienta i sposobu prowadzenia działalności.

Ponadto istnieje wiele dodatkowych korzyści, które możesz uzyskać z idealnego systemu POS dla Twojej firmy, czy to lepszej integracji zestrategiami marketingowymi , lepszego zarządzania zapasami i nie tylko.

Na co czekasz, aby zainstalować POS w swojej firmie?