Qual hardware POS você precisa para o seu negócio?

Não tem certeza de qual equipamento POS você precisa para o seu negócio?

Um POS ( do inglês, "Ponto de Venda") não é mais o que costumava ser — um compêndio de equipamentos para otimizar o processo de vendas de um negócio, que inclui vários aspectos do serviço.

No entanto, isso não significa que os pontos de venda tenham perdido usabilidade, mas sim, que eles foram se modernizando lentamente à medida que as diferentes tecnologias avançam.

Isso também faz com que o POS inclua mais recursos do que costumava ter, como integrações nas mídias sociais, vendas online e muito mais.

Neste artigo vou falar sobre:

• o hardware específico que você precisa para um POS;
• os diferentes tipos de equipamentos necessários para determinados tipos de negócios;
• as inovações mais interessantes em sistemas POS modernos;
• e os benefícios de ter o equipamento adequado em seu negócio.

Um sistema POS é uma ferramenta que não pode faltar no seu negócio, independentemente da natureza do seu negócio. Não tem certeza de qual equipamento você precisa?

Descubra aqui!

A simplicidade do POS moderno

Um POS moderno é mais leve, mais compacto e mais estético do que as caixas registradoras de uns anos atrás — embora essas caixas registradoras antigas possam lhe render alguns trocos se vendidas.

Isso se deve ao fato de serem consequência de uma mudança nos hábitos de consumo atuais, das funções exigidas pelos clientes, devido aos avanços tecnológicos no que diz respeito a hardware e software e à crescente complexidade dos negócios atuais.

Um sistema POS moderno possui recursos que o adaptam à era da internet, smartphones e aplicativos.

Portanto, você pode encontrar funções como:

• armazenamento de informações na nuvem;
• integrações com redes sociais;
• integrações com vendas online, entregas e take away;
• integrações com catálogos online;
• funções online que permitem visualizar os dados do seu negócio a partir de qualquer dispositivo com acesso à internet;
• integrações com campanhas de marketing, funis de vendas, emails de marketing e muito mais.

Além disso, você também pode encontrar funções que simplificam as operações internas do seu negócio, e não apenas os aspectos visíveis para os consumidores.

Por exemplo, um POS pode ser utilizado para gerenciar pedidos com integrações com seu estoque, análise de desempenho de funcionários e muito mais.

Equipamento necessário para um sistema POS

Um sistema POS atual pode funcionar a partir de um computador portátil, tablet ou smartphone de qualquer marca, com qualquer sistema operacional, em qualquer lugar do mundo, com ou sem conexão à internet.

Mas, a principal vantagem é que o sistema pode funcionar sem a necessidade de diferentes peças de hardware, além do dispositivo principal como um computador portátil ou smartphone.

Claro que isso não significa que todos os tipos de negócios funcionem dessa maneira, ou que você não precisa de mais nada. De fato, a maioria das empresas geralmente possuem os seguintes equipamentos:

• leitores de cartões: para processar pagamentos com cartões de crédito e débito;
• caixas registradoras: para receber pagamentos em dinheiro;
• impressoras térmicas: para imprimir faturas de cada transação.

A seguir, falo sobre os diferentes equipamentos que você precisa ou pode usar para determinados tipos de negócios.

Equipamento POS para restaurantes

O hardware POS necessário para administrar um restaurante varia. Você pode realmente gerenciar um restaurante com o mínimo de equipamentos, como os mencionados acima.

Ainda assim, alguns equipamentos podem melhorar diferentes aspectos do seu negócio, como a velocidade de atendimento.

Sistema KDS (Monitores de cozinha)

Um sistema de monitores de cozinha é muito útil para agilizar o funcionamento do seu restaurante.

Porquê?

Porque a comunicação entre o pessoal da cozinha e os garçons do seu restaurante é vital. Ter um KDS ajudará você a fazer com que todos os pedidos recebidos no seu restaurante apareçam na cozinha imediatamente com uma notificação para os cozinheiros começarem a fazer o seu trabalho. Também pode funcionar se você tiver um POS de autoatendimento ou menus contactless com código QR.

Esses sistemas também podem exibir pedidos pendentes, para que os cozinheiros cometam menos erros, como esquecer certos pedidos ou estender o tempo de preparação.

Isso melhora muito o desempenho de seu restaurante, melhora a comunicação de sua equipe, elimina o uso de pedidos escritos, reduz a presença de garçons na cozinha e melhora a sinergia de sua equipe.

Impressoras térmicas

As impressoras térmicas são essenciais para imprimir faturas para seus clientes, seus talóes e muito mais, o que é uma parte importante do aspecto financeiro e administrativo do seu negócio.

Além disso, esses tipos de impressoras são versáteis e podem ser usadas como impressoras de pedidos.

Assim, cada pedido feito no restaurante chega impresso na cozinha com detalhes específicos para o preparo do prato.

Se você não quiser instalar um sistema KDS, uma impressora térmica pode substituí-lo.

Leitores de cartões sem fios

Os leitores de cartões sem fios funcionam como os normais.

No entanto, eles são ótimos porque maximizam o conforto de seus clientes, que não precisam de se levantar de seus lugares para ir ao caixa do restaurante para pagar.

Smartphones ou tablets

Os smartphones podem ser usados pelos seus garçons para receberem pedidos com facilidade, em vez de recebê-los com lápis e papel.

Além disso, podem ser integrados ao sistema POS do seu restaurante para que os pedidos sejam exibidos na cozinha, seja em uma tela ou em um pedido emitido por uma impressora térmica.

Hardware POS para lojas de varejo

O equipamento POS para uma loja de varejo é muito diferente do que é necessário para um restaurante. Uma loja de varejo e seus clientes têm necessidade específicas diferentes que só podem ser satisfeitas com determinados equipamentos.

Novamente, a estrutura principal é formada por um computador portátil ou computador de mesa, um leitor de cartões e uma caixa registradora.

No entanto, a complexidade da estrutura cresce com o tamanho do negócio.

Leitores de código de barras

Quando uma empresa tem um grande número de itens em seu estoque, é uma boa ideia criar um leitor de código de barras e um sistema de etiquetagem.

Assim, saber o preço dos produtos fica muito mais fácil no processo de saída.

Também podem ser instalados leitores de código de barras de tela pequena distribuídos por toda a loja para serem usados pelos clientes.

Algumas empresas optaram por criar aplicativos que permitem identificar o preço de determinados produtos por meio da leitura de códigos QR, o que é conveniente para os clientes, pois a maioria das pessoas atualmente possui um smartphone.

Impressoras de etiquetas

Nas lojas de varejo, ter impressoras de etiquetas para lidar com o estoque é vital.

Para isso, você pode usar impressoras padrão ou impressoras de etiquetas portáteis, para registrar a mercadoria assim que ela chegar.

Equipamento POS para mercados

Os equipamentos POS de um mercado ou pequena mercearia possuem na sua estrutura os equipamentos básicos citados acima, com leitores de código de barras e impressoras de etiquetas.

Há apenas um equipamento que é necessário para este tipo de negócio.

Balanças eletrônicas

As balanças analógicas foram substituídas por balanças digitais que são integradas ao sistema POS para calcular e adicionar o preço à fatura final.

Estas aceleram significativamente o processo de saída para pequenas mercearias ou supermercados.

Benefícios de ter seu negócio bem equipado

Os benefícios de ter um negócio equipado com tudo o que você precisa são inúmeros:

• o processo de vendas é facilitado para seus funcionários;
• o processo de compra é otimizado para seus clientes;
• suas transações comerciais ficam muito mais rápidas;
• é mais fácil gerenciar seu inventário com um bom sistema de rotulagem;
• erros que podem resultar em perdas para o seu negócio são cometidos menor frequência;
• a satisfação do cliente é melhorada;
• o equipamento certo facilita o treinamento de sua equipe. Uma vasta equipe aprimorou a usabilidade para facilitar a integração de novas contratações.

No entanto, como você lerá abaixo, a peça de hardware mais importante pode não fazer parte do seu negócio.

Integrando o hardware do cliente no processo de vendas

Em todo o mundo, os consumidores estão cada vez mais envolvidos no processo de compra e venda de suas marcas e empresas favoritas.

Atualmente, o processo de vendas não se dá apenas numa loja física, mas pode acontecer a qualquer momento numa loja online através de um smartphone.

Portanto, o smartphone (e outros dispositivos móveis) e todas as suas possibilidades — e as que ainda estão em desenvolvimento — são as maiores inovações que você pode aproveitar para o seu negócio.

Criar um sistema POS interativo e envolvente com os clientes pode ajudá-lo de várias maneiras.

Por exemplo, criar aplicativos para sua loja, criar catálogos virtuais, criar páginas na internet, integrar meios de pagamento como NFT, Apple pay e até mesmo usar realidade aumentada podem destacar seu negócio e a a tecnologia associada.

Qual é o aspecto mais importante do seu POS?

Embora o hardware seja vital, a parte mais importante de um sistema POS é, na verdade, o software.

Com o software, você pode integrar todos os diferentes equipamentos mencionados nesta lista.

Além disso, com a evolução dos hábitos de consumo, as funções online ganham mais importância.

Com o software POS certo você pode facilmente digitalizar seus negócios, integrar o processo de vendas à sua estratégia de marketing e maximizar o alcance de sua loja.

Claro que isso não significa que o hardware seja menos importante, portanto, comprar o equipamento certo para o seu negócio o ajudará a executá-lo.

Você equipou bem o seu negócio?