Como usar um ponto de venda em seu negócio?

Você não tem ideia de como usar um ponto de venda?

Você não sabe como funciona um POS?

Na maioria das empresas modernas, você encontrará excelentes terminais de ponto de venda.

Do lado de fora, envolvem muito hardware, cabos e softwares chamativos que parecem complexos.

Mas, isso só acontece se você não souber como funciona um ponto de venda ou se você só interagiu com eles do outro lado do balcão.

Neste artigo, vou mostrar:

• dois exemplos de como usar um POS;
• o que é um POS (ponto de venda);
• como funciona um POS;
• o que você precisa para começar a usar um ponto de venda no seu negócio;
• as diferentes funções de um ponto de venda.

Os guias simples de como usar os POS passo a passo serão perfeitos para você saber no que está se metendo. Ao terminar de ler este artigo, você saberá se precisa de um POS para o seu negócio.

Vamos começar!

O que é um ponto de venda e como ele funciona?

Um ponto de venda é a última etapa do processo de vendas de qualquer negócio.

As principais funções de um ponto de venda são calcular, receber, cadastrar e imprimir uma fatura para o pagamento dos clientes do seu negócio.

Essas funções são essenciais para que você possa administrar seu negócio de forma adequada e legal, pois usar um POS é uma forma de criar um registro de cada venda do seu negócio.

Isso é importante para manter uma contabilidade precisa da margem de lucro da sua empresa.

No entanto, essas funções são as mais simples e, atualmente, são quase rudimentares.

Os sistemas de ponto de venda de hoje têm muitos recursos que visam criar uma experiência favorável para seus clientes e funcionários.

Funções de um ponto de venda

Um ponto de venda moderno tem as funções que mencionei no ponto anterior e muitas outras funções extras que facilitam o funcionamento do seu negócio.

Alguns exemplos das funções de um POS moderno são:

• receber pagamentos em dinheiro, cartões de crédito e débito;
• calcular a aplicação de descontos, vouchers, cupons e mais nas compras de seus clientes;
• dar-lhe acesso a relatórios detalhados das vendas;
• cadastrar seus clientes. Isso é útil para aplicar estratégias de fidelização ou retenção de clientes;
• poder salvar os relatórios de todas as transações na nuvem. Isso é vital para ter suporte administrativo para o seu negócio;
• você também pode ver as vendas de diferentes lojas;
• fornecer dados sobre vendas, como a lucratividade de determinados produtos. Assim, você pode decidir se vale a pena tê-los em seu negócio.
• e muito mais.

Dependendo do tipo de negócio que você tem, você também pode encontrar diferentes funções específicas de acordo com o seu nicho.

Tipos de ponto de venda

Existem muitos tipos de ponto de venda, dependendo de diferentes fatores, como canais de vendas, dispositivos compatíveis e muito mais. Os mais comuns são:

Pontos de venda on-line

Existem aplicativos de POS que funcionam na nuvem, sem a necessidade de instalar nenhum software extra em seu computador, além de um navegador web como o Google Chrome.

São ótimos para usar em negócios simples ou temporários, como vendas em festivais, etc, pois você pode usá-los em seus dispositivos móveis ou laptops.

Pontos de venda offline

POS são programas complexos com funções administrativas e contabilísticos. São versáteis e compatíveis com diversos tipos de negócios, como supermercados ou lojas de ferragens.

São amplamente utilizados até hoje em empresas que operam há muitos anos.

Sua principal desvantagem é que eles geralmente são mais difíceis de usar, então você precisará treinar os trabalhadores para usá-los corretamente.

POS móvel

Existem aplicativos de POS que podem funcionar em dispositivos móveis, com ou sem conexão à internet, com redes móveis, laptops, tablets e em diferentes sistemas operacionais.

São versáteis, mas muitos deles têm funções limitadas que só são úteis em situações específicas, como ter um estande em festivais ou negócios móveis, como food trucks.

Pontos de venda especializados

Existem sistemas POS que são compatíveis com negócios específicos.

Por exemplo, POS para lojas de ferragens, restaurantes, lojas de roupas, supermercados e muito mais.

Esse tipo de ponto de venda possui funções úteis para cada tipo de negócio, como gestão de estoque, cadastro de clientes, funções de CRM, funis de vendas e muito mais.

Independentemente do tipo de negócio que você tem, provavelmente existe um ponto de venda que pode atender às suas necessidades.

Como usar um ponto de venda para restaurantes (passo a passo)

Usar um ponto de venda é fácil. Vou te dar dois exemplos. Para o primeiro, usarei o sistema Waiterio POS.

Este é um POS de restaurante, portanto, possui recursos específicos que aprimoram a operação de um restaurante de várias maneiras.

Na verdade, sua utilização não é a etapa final do processo de vendas, mas o sistema está em funcionamento a partir do momento em que o garçom do seu restaurante recebe o pedido.

As etapas para usar o Waiterio são:

1. Receção do pedido pelo garçom

Após o garçom atender os clientes, ele passa a anotar o pedido em seu dispositivo móvel com o aplicativo Waiterio.

O pedido é criado marcando no aplicativo os pratos escolhidos pelos clientes.

Isso também pode ser feito automaticamente de duas maneiras diferentes:

• através da instalação de tablets em cada mesa onde os clientes podem escolher seus próprios pratos;
• ou os clientes podem usar o site do seu restaurante para fazerem o pedido através do menu digital.

No final desta etapa, o pedido está concluído.

2. Receção do pedido pela cozinha

Uma vez que o pedido esteja concluido, ele pode ser exibido automaticamente na cozinha com um display ou com um pedido impresso usando uma impressora térmica.

Ambas as funções são compatíveis com o aplicativo Waiterio para que os pedidos cheguem à cozinha o mais rápido possível. Além disso, é possível visualizar o estado das diferentes mesas e dos pedidos do restaurante em tempo real a partir de qualquer dispositivo com conta autorizada.

3. Conclusão da confeção da comida

Quando a comida está pronta, a equipe da cozinha marca o pedido como “pronto” para o garçom designado para a mesa retirar os pratos e entregá-los aos clientes.

4. Pagamento

Na quarta etapa, chegamos às funções normais de um POS. Quando o cliente faz o pedido da conta, o pagamento da refeição pode ser recebido em dinheiro ou através de um leitor de cartão, e depois o cliente recebe uma fatura ou recibo impresso.

E é isso. A transação é registrada no sistema, onde você pode visualizá-la a qualquer momento.

Outras funções

Waiterio tem outras funções que complementam o funcionamento do restaurante:

• você pode visualizar um esquema digital das mesas do seu restaurante;
• você pode criar um site para o seu restaurante que funcione como um menu online;
• você pode facilmente receber pedidos online e processar pagamentos usando o mesmo sistema POS;
• você também pode usar o site como um menu digital para economizar nos custos de impressão e design do menu;
• o Waiterio também mede o desempenho dos itens do seu cardápio, para que você possa tomar decisões sobre o cardápio considerando dados reais.
• além disso, você poderá medir o desempenho de seus garçons, saber quais garçons geram mais para seu restaurante e tomar decisões de acordo.

Dica: Se você está procurando um sistema POS para o seu restaurante, sugiro que você confira o Waiterio.

Waiterio é um sistema completo de ponto de venda para pequenos e médios restaurantes. Ele oferece muitos recursos úteis e também é um dos mais baratos do mercado.

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Como usar um POS para lojas de varejo (passo a passo)

Agora vou dizer-lhe os passos a seguir para usar um POS comum usando uma loja de varejo de roupas imaginária.

Essas etapas são um pouco mais simples, pois o processo de venda não é realmente afetado pelo POS até o final da transação.

1. O cliente escolhe e experimenta alguns produtos

Depois que o cliente entra na loja, vê quais produtos ele quer comprar e os experimenta, ele está pronto para pagar - é aí que a transação começa.

O cliente vai até o caixa ou caixa automático e entrega a roupa no caixa.

2. O Caixa verifica os produtos

O caixa procede à verificação dos produtos usando um scanner de código de barras. Cada produto em uma loja tem um preço atribuído com um código de barras ou um código alfanumérico, pois não é eficiente para o caixa lembrar todos os preços.

Depois de escanear cada código, o preço total é somado no visor da caixa registradora.

3. Pagamento

O cliente está pronto para fazer o pagamento. Nesse ponto, várias coisas podem acontecer, dependendo da loja e do processo de vendas estabelecido.

• o caixa pode oferecer um desconto percentual em uma promoção da loja, vouchers ou cupons, etc;
• as estratégias de fidelização de clientes podem ser aplicadas com cartões de afiliados;
• ou o cliente é simplesmente informado das diferentes formas de pagamento que são aceites na loja.

Depois disso, o cliente efetua o pagamento, recebe os produtos e sai da loja.

Outras funções

Outras funções que estes tipos de POS podem ter são:

• cadastro regular de clientes;
• registro de padrões de compra;
• integrações com software de CRM;
• gestão de estoque e integração com o sistema POS;
• impressão de etiquetas com códigos de barras para cada produto;
• visualização de vendas individuais e relatórios de vendas diários, semanais, mensais e anuais;
• integração com vendas online e integrações com plugins ou outros aplicativos.

Os POS de varejo estão cada vez mais versáteis para melhorar as experiências dos clientes, integrar-se às estratégias de marketing e reter clientes.

Como você pode saber se precisa de um ponto de venda em seu negócio?

Como você pode saber?

Eu criei uma lista de perguntas simples que ajudarão você a descobrir facilmentese você precisa de um.

Que tipo de negócio você tem?

O tipo de negócio que você tem definirá se você precisa ou não de um ponto de venda. Por quê?

Existem muitos modelos de negócios em que não é necessário que você tenha um sistema de ponto de venda. Por exemplo, se você vende produtos digitais.

Produtos digitais como e-books, cursos e muito mais são basicamente infinitos - você não precisa carregar estoque ou se preocupar em atender cada cliente individualmente. Basta adotar um formato de pagamento digital e começar a vender.

Claro, isso é diferente dos produtos físicos que você pode vender em um site e também em uma loja física, como roupas, sapatos e muito mais.

Quer automatizar o processo de vendas?

O processo de vendas do seu negócio faz parte das suas interações com os clientes e, de fato, é crucial. Embora o pagamento seja geralmente a última coisa que um cliente é solicitado a fazer, um processo de checkout problemático pode arruinar toda a experiência.

Alguns clientes podem simplesmente deixar os produtos em sua loja se você não oferecer uma boa experiência, ou os clientes que pagam pelos produtos após alguns problemas podem nunca mais voltar.

Isso pode ser facilmente evitado instalando um sistema de ponto de venda em sua empresa para que a experiência de compra de seus clientes seja a mais tranquila possível.

Quer melhorar sua gestão de estoque?

Alguns sistemas POS têm a função de gerenciar estoques, o que é particularmente útil se você tiver que gerenciar um grande estoque de produtos.

Isso pode parecer simples, mas na verdade é bastante útil, pois alguns programas de gerenciamento de estoque podem ser complexos, adicionar custos extras ao funcionamento do seu negócio e ser limitados no que diz respeito ao processo de vendas.

Por exemplo, se você estiver usando outro programa para gerenciar seu estoque, terá que verificá-lo toda vez que não souber se o produto está disponível.

Por outro lado, se você possui um POS com esta função, poderá saber de forma imediata, poderá receber notificações de produtos com estoque baixo, e também melhorar seu relacionamento com seus fornecedores fazendo pedidos com antecedência, e não pedidos de última hora.

Software e hardware de um ponto de venda

Os sistemas ou terminais POS são compostos por software e hardware.

O software de um sistema de ponto de venda é a parte mais importante, pois dependendo de suas funções e complexidade, você precisará de mais ou menos hardware.

Existem POS que só funcionam com software, onde você pode simplesmente acompanhar as vendas.

No entanto, existem POS que funcionam com hardware especial.

Muitas empresas de software POS criam seus próprios equipamentos para oferecer uma solução de negócios completa a um custo um pouco mais alto.

O hardware é o que mais varia nos sistemas POS, já que algumas empresas dão a você a liberdade de construir seu ponto de venda com o equipamento que você deseja.

Por exemplo, se você quiser apenas aceitar o pagamento em dinheiro, precisará apenas de uma caixa registradora e de um computador desktop completo.

Mas, se você quiser aceitar pagamentos com cartões de crédito ou débito, imprimir faturas, aceitar dinheiro e usar outras funções de um POS especializado, precisará de mais equipamentos.

Aqui ficam as razões porque você precisa ter um ponto de venda para o seu negócio

Agora que você sabe como funciona um ponto de venda, você pode pensar que precisa de um para o seu negócio - e provavelmente precisa.

Todas as empresas, independentemente da sua natureza, podem beneficiar de um bom sistema POS.

Por quê?

Um sistema de ponto de venda é mais do que um sistema contabilístico ou administrativo.

Em vez disso, é uma ferramenta necessária para fornecer um serviço excelente, melhorar a experiência do cliente e a maneira como você faz negócios.

Além disso, há muitos benefícios extras que você pode obter do sistema POS ideal para o seu negócio, seja melhor integração com suas estratégias de marketing, melhor gerenciamento de estoque e muito mais.

O que você está esperando para instalar um POS no seu negócio?