Punto de venta en línea: todo lo que necesita saber

¿No sabes qué es un punto de venta en línea?

¿Quieres saber si los puntos de venta online son para ti?

Desde hace mucho tiempo, los puntos de venta dejaron de ser una simple caja registradora análogica y una facturadora, para convertirse en una solución empresarial más compleja, pero fácil de usar.

Luego de eso, los sistemas de punto de venta dieron un paso adelante en su evolución — se volvieron parte de la mátrix y comenzaron a planear la dominación del mundo.

¿Cómo? ¡Ofreciendo las mismas funciones desde una plataforma online!

Por eso, hoy te hablaré acerca de:

• Los puntos de venta en línea.
• Su importancia en el mundo actual.
• Sus ventajas.
• Reviews de los mejores sistemas de punto de venta en línea para distintos tipos de negocios.
• Y 5 tips geniales que puedes usar para escoger el mejor.

Cuando termines de leer este artículo, tendrás un entendimiento profundo acerca de los puntos de venta online, y sabrás si debes comenzar a utilizar uno para tu negocio.

El tiempo de la caja registradora ha pasado. Que comience la era de los puntos de venta online… ¡y también este artículo!

¿Qué es un punto de venta en línea?

Primero que nada, un punto de venta online no es realmente un programa de computadora malvado que forme parte de la matrix.

Simplemente, es la evolución de los softwares de sistema de punto de venta para ofrecer más versatilidad aprovechando al máximo el creciente uso y velocidad del internet a nivel mundial.

Con el internet, todos estamos conectados, y tenemos acceso a todo tipo de información y programas fáciles de usar en cualquier lugar y dispositivo.

Por eso, muchas empresas de software han creado nuevos sistemas de punto venta o han adaptado sus antiguos sistemas para funcionar de forma totalmente online.

Esta es una decisión inteligente que disminuye costos de manutención, aumenta la satisfacción de los usuarios y clientes, y disminuye también las barreras de iniciación para utilizar estos sistemas.

A continuación te hablo sobre los beneficios de estos programas online.

¿Cuáles son los beneficios de un punto de venta en línea?

Un punto de venta en línea tiene muchísimos beneficios, sumados a todos los beneficios de un sistema offline tradicional.

Con un sistema online podrás:

• Aumentar la velocidad del procesamiento de pagos.
• Calcular facturas fácilmente.
• Disminuir el costo de mantenimiento de equipos.
• Disminuir costos de personal.
• Ofrecer nuevos formatos de pago, como pagos a través de Stripe, Google Pay, Apple Pay, PayPal, tarjetas de crédito o débito físicas y virtuales, y más.
• Integrar tiendas online con todo tipo de productos.
• Utilizar cualquier hardware que tengas disponible para realizar las ventas.
• Mejorar tu estrategia de marketing digital.
• Aplicar estrategias de marketing tradicional y ventas sugestivas.
• Y mantener tus costos operativos mucho más bajos — esto gracias a que estos servicios son, en general, mucho menos costosos que los softwares tradicionales.

Además, otros beneficios dependen del sistema que decidas utilizar, como por ejemplo mejoras en la contabilidad de tu negocio, reportes de ventas personalizados, seguimiento y optimización del proceso de ventas, gestión de inventario y personal, y más.

Estos beneficios han transformado los modelos de negocio de muchas empresas, que han decidido eliminar el factor físico (por ejemplo, las tiendas físicas) para adoptar un acercamiento totalmente virtual.

Eso trae muchísimos beneficios, ya que no tendrás que lidiar con personal, manutención de mobiliarios, y más — solo con la manutención de plataformas online, lo que corta a la mitad los costos operativos.

¡El beneficio más genial de estos sistemas es que podrás utilizarlo independientemente del tipo de negocio que tengas!

Mejores puntos de ventas en línea

Una de las desventajas de los puntos de online es que hay muchos — en serio muchos — disponibles.

Esto hace que el proceso de escoger un punto de venta en línea para tu negocio se complique significativamente.

Por eso, he decidido crear una lista y un pequeño review de los mejores sistemas para distintos tipos de negocios.

Con suerte, encontrarás el sistema idóneo para aceptar todos los beneficios en tu negocio.

¡Comencemos!

Mejor punto de venta en línea para ecommerce

El mejor punto de venta en línea para ecommerce es Shopify.

Además, con este sistema, tienes la posibilidad de unificar tus ventas en tiendas físicas, y tus ventas online en una sola aplicación gracias a sus geniales kits de ventas para tiendas.

También podrás utilizar su aplicación con lectores de tarjetas compatibles para hacer ventas en tu tienda.

Este sistema te da la posibilidad de:

• Manejar tu inventario.
• Disminuir costos operativos.
• Personalizar el proceso de ventas online.
• Manejar cuentas de usuarios para tus clientes, blogs, personal y más de forma online.
• Integrar tus ventas con una estrategia de marketing digital y email marketing con ofertas personalizadas para cada cliente.
• Importar datos de tu sistema de ecommerce actual.

Finalmente, este sistema de punto de venta cuenta con un muy buen soporte en línea, precios competitivos, y más beneficios únicos que lo hacen la mejor opción para los negocios online, y negocios físicos con funciones online.

Precios:

• Shopify basico: $29 USD por mes.
• Shopify: $79 USD por mes.
• Shopify Avanzado: $299 por mes.
•  Si quieres utilizar el servicio para tu tienda física, puedes hacerlo gratis con Shoify POS Lite. que está disponible en todos los planes.
• También puedes utilizar las herramientas avanzadas de Shopify POS Pro con un costo de $89 USD adicionales por tienda/ubicación.

Reviews

• 4.5 en Capterra
• 4.2 en Play Store

Mejor punto de venta en línea para restaurantes

Waiterio es el mejor sistema de punto de venta en línea para restaurantes.

Waiterio es un software de punto de venta especializado para restaurantes, bares, cafeterías, food trucks, y más negocios de comida.

Este POS cuenta con muchísimas ventajas por encima de su competencia, gracias a que tiene muy pocas limitaciones en su funcionamiento, y muchos beneficios en comparación.

Con el sistema de punto de venta en línea Waiterio POS, podrás:

• Llevar un control detallado de todas las ventas que realizas en tu restaurante.
• Gestionar empleados, darles acceso a distintos aspectos del proceso de ventas, y más.
• Acelerar el proceso de ventas y preparación de comidas en tu restaurante.
• Obtener reportes de ventas diarios, semanales, mensuales, y con fechas personalizadas.
• Crear una página web con su creador de páginas web gratuito.
• Ofrecer pedidos online sin incurrir en gastos de manutención de plataformas web.
• Enlazar y actualizar el menú de tu página web automáticamente.
• Ofrecer distintos métodos de pago y servicios de delivery.
• Ofrecer menus online con código QR.
• Optimizar el funcionamiento de tu restaurante.
• Aplicar la ingeniería de menú con tu menú digital y optimizar los elementos de tu menú utilizando información de sus ventas.
• Ofrecer cupones de descuento a tus clientes.
• Actualizar el menú en tiempo real.
• Y ahorrar costos operativos, ya que puedes utilizar cualquier hardware que quieras para tu punto de venta, incluyendo teléfonos inteligentes Android o iPhone.

Este sistema de punto de venta en línea para restaurantes cuenta con muchas funciones que superan a la competencia de forma fácil.

Además, todos estos beneficios vienen con cada uno de los planes que puedes adquirir, así que incluso si utilizas el plan más barato, no te pierdes de nada.

Este sistema es perfecto para negocios de comida pequeños y medianos, y es muy fácil de implementar y utilizar. ¡También cuenta con una versión gratuita!

Sus limitaciones son solo dos: no cuenta con manejo de inventario (aún) y tampoco puede ser utilizado de forma offline. Sin embargo, puedes utilizarlo incluso con redes móviles 3G/4G gracias a su aplicación, que es muy ligera y rápida.

Precios:

• Plan gratuito para 100 órdenes por mes.
• Plan pequeño: $19 USD para 600 órdenes (mesas) por mes.
• Plan mediano: $39 USD para 1200 órdenes por mes.
• Plan grande: $59 USD para órdenes infinitas por mes.

Reviews

• 4.8 en Capterra
• 4.2 en Play Store
• 4.4 en Play Store (constructor de páginas web)

Mejor punto de venta en línea para tiendas físicas

El mejor punto de venta online para tiendas físicas es Lightspeed.

Este sistema es genial para tiendas físicas, pero al igual que Shopify, ofrece integraciones con tiendas online.

Con 15 años en el mercado, Lightspeed se ha posicionado como el mejor sistema online de punto de venta para iPads. También pueden proveerte estos equipos, como stands para iPads, computadoras de escritorio, impresoras, lectores de tarjetas, y más.

También podrás:

• Manejar inventarios de tus distintas productos y tiendas físicas.
• Optimizar ventas por canales online.
• Acelerar y facilitar el proceso de ventas para tus clientes.
• Aceptar distintos métodos de pago.
• Manejar todas las funciones desde un mismo dispositivo.
• Sincronizar tu inventario en tiendas físicas y en línea.
• Mejorar el diseño de tu tienda virtual con plantillas prediseñadas.
• Utilizar gift cards con tu propio diseño para branding.
• Atraer clientes de tus tiendas online a tiendas físicas.
• Mejora tu captación de clientes y fidelización con subscripciones.
• Obtener reportes de ventas de tus distintas tiendas.
• Maximizar tus ventas con análisis de tendencias, rentabilidad, y más.

Lightspeed es un sistema interesante y muy eficiente que puede optimizar en pocos pasos el funcionamiento de tu negocio.

También, a pesar de ser un sistema de punto de venta en línea general, puedes utilizarlo para casi cualquier tipo de negocio sin ningún problema.

Precios:

• Lightspeed Lean: $69 USD por mes
• Lightspeed Standard: $119 USD por mes
• Lightspeed Advanced: $199 USD por mes
• Puedes añadir más funciones pagas.

Reviews

• 4.2 en Capterra

5 tips para escoger el mejor punto de venta online para tu negocio

Ahora, te daré algunos tips que puedes utilizar para escoger el mejor punto de venta en linea para tu negocio.

Estos tips son simples, pero te ahorrarán mucho tiempo al momento de escoger.

1. Analiza tu estrategia de ventas

Un sistema de punto de venta en línea debe ajustarse a tu estrategia de ventas actual.

Si quieres, por ejemplo, capturar la atención de clientes locales, un sistema de punto de venta con integraciones de métodos de pagos internacionales no es necesario.

Por eso, debes pensar en tu estrategia de ventas, y analizar los siguientes puntos:

• Distintos datos acerca de tu público objetivo. Mientras mejor estudies a tus clientes, más fácil será escoger un punto de venta que se ajuste a tus necesidades.
• Estudia los canales de venta que quieres utilizar. Sean ventas en tu tienda física, a través de redes sociales, o ecommerce. El POS que escojas debe integrarse fácilmente con esas necesidades.
• Estudia la experiencia de venta de tus clientes. ¿Tus clientes prefieren comprar en línea y recibir en sus casas? ¿O prefieren comprar en persona y ver los productos en una tienda?

Todos estos aspectos son muy importantes, y mientras mejor los estudies, mejor serán los resultados de implementar un sistema de punto de venta en línea acorde.

2. Analiza tu presupuesto de operaciones

Analizando tu presupuesto de operaciones te ayudará a escoger un sistema de punto de venta en línea que te ahorre más dinero del que te hace gastar.

Por ejemplo, si tienes un restaurante pequeño, no es muy probable que puedas implementar un sistema de punto de venta con todos los equipos especializados de último modelo de Apple de forma rentable.

En ese caso, sería mejor optar por un sistema de punto de venta en línea como Waiterio, que te ayuda a escoger cualquier hardware que quieras utilizar, y ajustar más los costos operativos de tu negocio para ahorrar dinero.

3. Estudia las necesidades de tu negocio

Estudiar las necesidades de tu negocio es muy importante para saber qué funciones debe tener un sistema de punto de venta online para satisfacerlas.

Por ejemplo, si tienes tres tiendas departamentales, y quieres aplicar el software en cada una, y optimizar el manejo del inventario, no puedes escoger un POS en línea que no ofrezca manejo de inventario y utilización en distintas ubicaciones o dispositivos.

Para este ejemplo, también deberás considerar cuáles son las limitaciones de implementar el POS en línea en más de una ubicación. Algunas limitaciones serían comprar todo el equipo de nuevo o pagar más por cada ubicación.

4. Considera la facilidad de implementación

Para aplicar este tip, simplemente pregúntate:

¿Qué debes sacrificar para implementar un sistema de punto de venta online en particular?

La facilidad de implementación es muy importante para cualquier empresa, ya que un sistema de punto de venta en línea que da más problemas al momento de comenzar o mientras se utiliza no es eficiente.

Una forma de comprobar qué tan facil es implementar un sistema POS es leyendo las reviews de usuarios reales.

Así, podrás saber qué tipo de problemas han tenido al inicio o durante la utilización de ciertos sistemas.

5. Considera la facilidad de utilización

¿Qué prefieres?

• Tener un sistema de punto de venta con mil funciones que son difíciles de usar.
• O tener un sistema que tiene diez funciones muy fáciles de usar.

Algunos sistemas de punto de venta son programas complicados, que requieren que le des algún tipo de capacitación a tus empleados, y que repitas este proceso cada vez que contrates nuevo personal.

Eso es una pérdida de tiempo que no quieres tener que manejar.

Por eso, utilizar un sistema más modesto, con pocas funciones que sean efectivas y fáciles de usar, es muy buena idea.

¡Escoge un punto de venta en línea que se ajuste a las necesidades de tu negocio!

Los sistemas de punto de venta web son de los más eficientes, más convenientes, y seguros que puedes utilizar.

Espero que este artículo te sea de mucha ayuda para que adoptes alguno de estos sistemas en tu negocio.

Muy pronto, y con la expansión de los servicios de internet rápidos a nivel mundial, los sistemas POS en línea serán la regla.

¿Tu negocio está actualizado?

¿Estás ofreciendo la mejor experiencia de compra a tus clientes?

¡Comienza a hacerlo cuanto antes para que aproveches todos los beneficios de un punto de venta web!