Sie haben keine Ahnung, wie man einen Point-of-Sale bedient?
Sie wissen nicht, wie ein POS funktioniert?
In den meisten modernen Unternehmen finden Sie wunderbare Point-of-Sale-Terminals.
Äußerlich sind sie eine Menge Hardware, Kabel und auffällige Software, die komplex aussieht.
Dies ist jedoch nur dann der Fall, wenn Sie nicht wissen, wie eine Verkaufsstelle funktioniert, oder wenn Sie nur von der anderen Seite der Theke aus mit ihnen interagiert haben .
In diesem Artikel zeige ich dir:
- Zwei Beispiele für die Verwendung eines POS
- Was ist eine verkaufsstelle
- Wie ein POS funktioniert
- Was Sie brauchen, um in Ihrem Unternehmen mit der Nutzung eines Point-of-Sale zu beginnen
- Die verschiedenen Funktionen eines Point-of-Sales.
- Und mehr.
Die einfachen Anleitungen zur schrittweisen Verwendung von POS-Systemen sind perfekt, damit Sie wissen, worauf Sie sich einlassen. Wenn Sie diesen Artikel zu Ende gelesen haben, wissen Sie, ob Sie einen POS für Ihr Unternehmen benötigen.
Lass uns anfangen!
Was ist ein Point-of-Sale und wie funktioniert es?
Ein Point-of-Sale ist der letzte Schritt im Verkaufsprozess eines jeden Unternehmens.
Die Hauptfunktionen einer Verkaufsstelle bestehen darin, eine Rechnung für die Zahlung der Kunden Ihres Unternehmens zu berechnen, zu empfangen, zu registrieren und zu drucken.
Diese Funktionen sind unerlässlich, damit Sie Ihr Geschäft ordnungsgemäß und legal führen können, da die Verwendung eines POS eine Möglichkeit ist, Aufzeichnungen über jeden Verkauf Ihres Geschäfts zu erstellen.
Dies ist wichtig, um eine genaue Bilanz der Gewinnmarge Ihres Unternehmens zu führen.
Diese Funktionen sind jedoch die einfachsten, und derzeit sind sie fast rudimentär.
Heutige Point-of-Sale-Systeme verfügen über viele Funktionen, die darauf abzielen, sowohl für Ihre Geschäftskunden als auch für Ihre Mitarbeiter ein positives Erlebnis zu schaffen.
Funktionen eines Point-Of-Sale
Ein moderner Point-of-Sale hat die Funktionen, die ich im vorherigen Punkt erwähnt habe, und viele weitere zusätzliche Funktionen, die den Betrieb Ihres Unternehmens erleichtern.
Einige Beispiele für die Funktionen eines modernen POS sind:
- Erhalten Sie Zahlungen in bar, mit Kredit- und Debitkarten.
- Berechnen Sie die Anwendung von Rabatten, Gutscheinen, Coupons und mehr auf die Einkäufe Ihrer Kunden.
- Geben Sie Ihnen Zugriff auf detaillierte Verkaufsberichte.
- Registrieren Sie Ihre Kunden. Dies ist nützlich, um Kundenloyalitäts- oder -bindungsstrategien anzuwenden.
- Sie können die Berichte aller Transaktionen in der Cloud speichern. Dies ist wichtig, um administrative Unterstützung für Ihr Unternehmen zu haben.
- Sie können auch die Verkäufe verschiedener Geschäfte anzeigen.
- Sie liefern Daten zum Verkauf, wie zum Beispiel die Rentabilität bestimmter Produkte. So können Sie entscheiden, ob es sich lohnt, sie in Ihrem Unternehmen zu haben.
- Und vieles mehr.
Abhängig von der Art Ihres Unternehmens finden Sie auch verschiedene spezifische Funktionen für Ihre Nische.
Arten von Point-of-Sale
Es gibt viele Arten von Point-of-Sale, abhängig von verschiedenen Faktoren, wie z. B. Vertriebskanälen , kompatiblen Geräten und mehr. Die häufigsten sind:
Online-Verkaufsstellen
Es gibt POS-Apps, die in der Cloud funktionieren, ohne dass Sie neben einem Webbrowser wie Google Chrome zusätzliche Software auf Ihrem Computer installieren müssen.
Diese eignen sich hervorragend für einfache oder vorübergehende Geschäfte wie Festivalverkäufe und mehr, da Sie sie von Ihren Mobilgeräten oder Laptops aus verwenden können.
Offline-Verkaufsstellen Offline
POS sind komplexe Programme mit Verwaltungs- und Buchhaltungsfunktionen. Sie sind vielseitig und kompatibel mit verschiedenen Arten von Geschäften, wie Supermärkten oder Baumärkten.
Sie werden auch heute noch in Unternehmen verwendet, die seit vielen Jahren tätig sind.
Ihr Hauptnachteil besteht darin, dass sie normalerweise schwieriger zu verwenden sind, sodass Sie die Mitarbeiter schulen müssen, um sie richtig zu verwenden.
Mobile Kasse
Es gibt POS-Apps, die auf mobilen Geräten mit oder ohne Internetverbindung, mit mobilen Netzwerken, Laptops, Tablets und auf verschiedenen Betriebssystemen funktionieren können.
Sie sind vielseitig, aber viele von ihnen haben eingeschränkte Funktionen, die nur in bestimmten Situationen nützlich sind, z. B. mit einem Stand auf Festivals oder mobilen Unternehmen wie Food Trucks .
Spezialisierte Verkaufsstellen
Es gibt POS-Systeme, die mit bestimmten Unternehmen kompatibel sind.
Zum Beispiel POS für Baumärkte, für Restaurants, für Bekleidungsgeschäfte, für Supermärkte und mehr.
Diese Art von Point-of-Sale verfügt über nützliche Funktionen für jede Art von Geschäft, wie z. B. Bestandsverwaltung, Kundenregistrierung, CRM-Funktionen, Verkaufstrichter und mehr.
Unabhängig von der Art Ihres Geschäfts gibt es wahrscheinlich eine Verkaufsstelle, die Ihren Anforderungen entspricht.
So nutzen Sie einen Point-of-Sale für Restaurants (Schritt für Schritt)
Die Verwendung eines Point-of-Sale ist einfach. Ich gebe Ihnen zwei Beispiele. Für den ersten werde ich das Waiterio-Kassensystem verwenden .
Dies ist ein Restaurant-POS, daher verfügt es über spezifische Funktionen, die den Betrieb eines Restaurants auf verschiedene Weise verbessern.
Tatsächlich ist seine Verwendung nicht der letzte Schritt des Verkaufsprozesses , sondern das System ist in dem Moment in Betrieb, in dem der Kellner Ihres Restaurants die Bestellung entgegennimmt.
Die Schritte zur Verwendung von Waiterio sind:
1. Der Kellner nimmt die Bestellung entgegen
Nachdem der Kellner die Kunden untergebracht hat, nimmt er die Bestellung auf seinem mobilen Gerät mit der Waiterio-Anwendung auf.
Die Bestellung wird erstellt, indem die von den Gästen gewählten Gerichte in der App markiert werden.
Dies kann auch automatisch auf zwei verschiedene Arten erfolgen:
- Installation von Tablets an jedem Tisch, an denen die Gäste ihre Gerichte selbst auswählen können.
- Oder wenn Kunden die Website Ihres Restaurants als digitale Speisekarte zum Bestellen nutzen.
Am Ende dieses Schrittes ist die Bestellung abgeschlossen.
2. Die Bestellung kommt in der Küche an
Sobald die Bestellung fertig ist, kann sie automatisch in der Küche mit einem Display oder als gedruckte Bestellung mit einem Thermodrucker angezeigt werden.
Beide Funktionen sind mit der Waiterio-App kompatibel, damit Bestellungen schnellstmöglich in der Küche ankommen. Darüber hinaus ist es möglich, den Status der verschiedenen Tische und Restaurantbestellungen in Echtzeit von jedem Gerät mit einem autorisierten Konto aus anzuzeigen.
3. Das Essen ist fertig
Wenn das Essen fertig ist, markiert das Küchenteam die Bestellung als „Fertig“, damit der Kellner, der dem Tisch zugewiesen ist, das Geschirr entfernt und an die Gäste bringt.
4. Zahlung
Im vierten Schritt kommen wir zu den normalen Funktionen einer Kasse. Wenn der Kunde das Konto bestellt, kann er die Zahlung für das Essen in bar oder mit einem Kartenlesegerät entgegennehmen und erhält dann eine gedruckte Rechnung oder Quittung.
Und das ist es. Die Transaktion wird im System erfasst, wo Sie sie jederzeit einsehen können.
Andere Funktionen
Waiterio hat weitere Funktionen, die den Betrieb des Restaurants ergänzen:
- Sie können ein digitales Schema der Tische in Ihrem Restaurant anzeigen.
- Sie können eine Website für Ihr Restaurant erstellen , die als Online-Speisekarte fungiert.
- Sie können ganz einfach online Bestellungen entgegennehmen und Zahlungen über dasselbe POS-System abwickeln.
- Sie können die Website auch als digitale Speisekarte nutzen, um Druck- und Menügestaltungskosten zu sparen.
- Waiterio misst auch die Leistung der Elemente auf Ihrer Speisekarte, sodass Sie Entscheidungen bezüglich der Speisekarte unter Berücksichtigung echter Daten treffen können.
- Darüber hinaus können Sie die Leistung Ihrer Server messen, wissen, welche Server am meisten für Ihr Restaurant generieren, und entsprechende Entscheidungen treffen.
Tipp : Wenn Sie nach einem Kassensystem für Ihr Restaurant suchen, empfehle ich Ihnen, Waiterio zu besuchen.
Waiterio ist ein komplettes Point-of-Sale-System für kleine und mittlere Restaurants. Es bietet viele nützliche Funktionen und ist auch eines der günstigsten auf dem Markt.
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So verwenden Sie einen POS für Einzelhandelsgeschäfte (Schritt für Schritt)
Jetzt erkläre ich Ihnen die Schritte, die Sie befolgen müssen, um einen gemeinsamen POS mit einem imaginären Bekleidungsgeschäft zu verwenden.
Diese Schritte sind etwas einfacher, da der Verkaufsprozess bis zum Abschluss der Transaktion nicht wirklich von POS beeinflusst wird.
1. Der Kunde hat einige Produkte ausgewählt und ausprobiert
Nachdem der Kunde den Laden betritt, sieht, welche Produkte er kaufen möchte, und sie anprobiert, ist er bereit zu bezahlen – hier beginnt die Transaktion.
Der Kunde geht zur Kasse oder Kasse und übergibt die Kleidung an die Kassiererin.
2. Der Kassierer prüft die Produkte
Der Kassierer überprüft die Produkte mit einem Barcode-Scanner. Jedem Produkt in einem Geschäft ist ein Preis mit einem Barcode oder einem alphanumerischen Code zugeordnet, da es für den Kassierer nicht effizient ist, sich alle Preise zu merken.
Nach dem Scannen jedes Codes wird der Gesamtpreis auf dem Kassendisplay aufsummiert.
3. Zahlung
Der Kunde ist bereit, die Zahlung zu leisten. An diesem Punkt können je nach Geschäft und etabliertem Verkaufsprozess mehrere Dinge passieren.
- Der Kassierer kann einen prozentualen Rabatt für eine Geschäftsaktion, Gutscheine oder Coupons und mehr anbieten.
- Kundenbindungsstrategien können mit Affiliate-Karten angewendet werden.
- Oder der Kunde wird einfach über die verschiedenen Zahlungsmittel informiert, die im Geschäft akzeptiert werden.
Danach zahlt der Kunde, erhält die Ware und verlässt das Geschäft.
Andere Funktionen
Andere Funktionen, die diese Arten von POS haben können, sind:
- Reguläre Kundenregistrierung.
- Aufzeichnung von Kaufmustern.
- Integrationen mit CRM-Software.
- Bestandsverwaltung und Integration mit dem POS-System.
- Etikettendruck mit Barcodes für jedes Produkt.
- Visualisierung einzelner Verkäufe und täglicher, wöchentlicher, monatlicher und jährlicher Verkaufsberichte.
- Integration mit Online-Verkäufen und Integrationen mit Plugins oder anderen Anwendungen.
Einzelhandels-POSs werden immer vielseitiger, um das Kundenerlebnis zu verbessern, sich in Marketingstrategien zu integrieren und Kunden zu binden.
Woher wissen Sie, ob Sie in Ihrem Unternehmen einen Point-of-Sale benötigen?
Ein Point-of-Sale-System bringt viele Vorteile für die Unternehmen, die es verwenden. Ihr Unternehmen benötigt jedoch möglicherweise keine.
Wie kannst du das wissen?
Ich habe eine Liste mit einfachen Fragen erstellt, mit deren Hilfe Sie leicht herausfinden können, ob Sie eine benötigen.
Welche Art von Geschäft haben Sie?
Die Art Ihres Geschäfts bestimmt, ob Sie eine Verkaufsstelle benötigen oder nicht. Warum?
Es gibt viele Geschäftsmodelle, bei denen es nicht notwendig ist, dass Sie ein Point-of-Sale-System haben. Zum Beispiel, wenn Sie digitale Produkte verkaufen.
Digitale Produkte wie E-Books, Kurse und mehr sind im Grunde unbegrenzt – Sie müssen kein Inventar führen oder sich darum kümmern, jeden Kunden einzeln zu betreuen. Nehmen Sie einfach ein digitales Zahlungsformat an und beginnen Sie mit dem Verkauf.
Dies unterscheidet sich natürlich von den physischen Produkten, die Sie auf einer Website und auch in einem physischen Geschäft verkaufen können, wie z. B. Kleidung, Schuhe und mehr.
Möchten Sie den Verkaufsprozess automatisieren?
Der Verkaufsprozess Ihres Unternehmens ist Teil Ihrer Interaktionen mit Kunden, und tatsächlich ist er von entscheidender Bedeutung. Obwohl das Bezahlen normalerweise das Letzte ist, worum ein Kunde gebeten wird, kann ein problematischer Bezahlvorgang das gesamte Erlebnis ruinieren.
Einige Kunden geben Produkte möglicherweise einfach in Ihrem Geschäft ab, wenn Sie keine gute Erfahrung bieten, oder Kunden, die nach ein paar Ausgaben für Produkte bezahlen, kommen möglicherweise nie wieder.
Dies kann leicht vermieden werden, indem Sie ein Point-of-Sale-System in Ihrem Unternehmen installieren, damit das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden so reibungslos wie möglich ist.
Möchten Sie Ihr Bestandsmanagement verbessern?
Einige Kassensysteme haben die Funktion, den Bestand zu verwalten, was besonders nützlich ist, wenn Sie einen großen Vorrat an Produkten halten müssen.
Dies mag einfach erscheinen, ist aber tatsächlich sehr nützlich, da einige Bestandsverwaltungsprogramme komplex sein können, zusätzliche Kosten für den Betrieb Ihres Unternehmens verursachen und in Bezug auf den Verkaufsprozess eingeschränkt sind.
Wenn Sie beispielsweise ein anderes Programm zur Verwaltung Ihres Inventars verwenden, müssen Sie es jedes Mal überprüfen, wenn Sie nicht wissen, ob das Produkt verfügbar ist.
Auf der anderen Seite, wenn Sie ein POS mit dieser Funktion haben, werden Sie sofort wissen, dass Sie Benachrichtigungen über Produkte mit niedrigem Lagerbestand erhalten und auch Ihre Beziehung zu Ihren Lieferanten verbessern können, indem Sie Bestellungen im Voraus aufgeben und keine Last-Minute-Bestellungen.
Software und Hardware eines Point-Of-Sale
Kassensysteme oder Terminals bestehen aus Software und Hardware.
Die Software eines Kassensystems ist der wichtigste Teil, da Sie je nach Funktion und Komplexität mehr oder weniger Hardware benötigen.
Es gibt POS, die nur mit Software funktionieren, an denen Sie die Verkäufe einfach verfolgen können.
Es gibt jedoch Kassen, die mit spezieller Hardware funktionieren.
Viele POS-Softwareunternehmen stellen ihre eigenen Geräte her, um eine vollständige Geschäftslösung zu etwas höheren Kosten anzubieten.
Die Hardware variiert bei POS-Systemen am meisten, da einige Unternehmen Ihnen die Freiheit geben, Ihre Kasse mit der gewünschten Ausrüstung zu bauen.
Wenn Sie beispielsweise nur Bargeld akzeptieren wollen, benötigen Sie lediglich eine Kasse und einen vollwertigen Desktop-Rechner.
Wenn Sie jedoch Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten akzeptieren, Rechnungen drucken, Bargeld akzeptieren und andere Funktionen eines spezialisierten POS nutzen möchten, benötigen Sie mehr Ausrüstung.
Hier ist, warum Sie einen Point-of-Sale für Ihr Unternehmen benötigen
Jetzt, da Sie wissen, wie ein Point-of-Sale funktioniert, denken Sie vielleicht, dass Sie einen für Ihr Unternehmen brauchen – und das ist er wahrscheinlich auch.
Alle Unternehmen, unabhängig von ihrer Art, können von einem guten POS-System profitieren.
Warum?
Ein Point-of-Sale-System ist mehr als ein Buchhaltungs- oder Verwaltungssystem.
Stattdessen ist es ein notwendiges Werkzeug, um exzellenten Service zu bieten, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen.
Darüber hinaus gibt es viele zusätzliche Vorteile, die Sie aus dem idealen POS-System für Ihr Unternehmen ziehen können, sei es eine bessere Integration in Ihre Marketingstrategien , eine bessere Bestandsverwaltung und mehr.
Worauf warten Sie, um einen POS in Ihrem Unternehmen zu installieren?
